抖音客服是做什么的(淘宝抖音客服是做什么的)

我在直播间买的衣服，下单大码。发来XL，我就想问问各位懂行的，大码到底是L还是XL，我和商家沟通，商家强词夺理说他们的XL就是大码，申请退货退款的原因是发错货，商家拒绝了，我投诉到官方客服，官方客服居然和卖家说的一样，XL就是大码，还让我修改退货原因，请问各位大神，大码到底是L还是XL，刚查看处理进度，直接给我来个完结，抖音客服就是这样处理问题的吗？谁还敢去抖音直播间买东西，官方客服歪曲事实，跟商家沆瀣一气，我就想知道客服到底是维护消费者的利益还是商家的利益？？？

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