一各产品火爆之后,不可能说一条差评都不会出现,如果你遇到恶意中差评,店铺评分肯定是一天掉一大截,别慌!
大家知道店铺中差评已经不能修改,那抖音小店差评怎么补救呢?
下面是我的抖音小店差评补救方式,解决了大家的问题记得在文章下面点个“在看”。
一、抖音小店差评怎么补救最好?
第一步:打开抖店后台,找到”订单“中的”评价管理“
第二步:找到我们要处理的中差评,往后拉,点击“申诉”再回复。
第三步:“申诉”里面有很多的类型,我们可以根据自身情况进行选择。
第四步:最后,清楚描述你的问题,上传凭证就可以了。凭证最好还是飞鸽聊天记录或者通话记录截图。
二、抖音小店差评成功申诉诀窍有哪些?
1、当客户情绪不好的时候
当差评出现了,首先要解决客户的情绪问题,这个非常重要吧,情绪问题解决好了,后面的问题都好解决。
注意:不要直接上来就对客户说,我们补偿你多少钱。真的不是每个客户都可以用钱来打发的,对方可能需要一种情绪的宣泄,解决情绪问题之后,再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。
我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题,这样的大概率下客户是不会给你差评的。
2、当真实客户需要大额返款的时候
是真实客户比较难缠的情况下,或者上来直接就问你大额返款。面对这样的客户,你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内,如果可以直接用钱解决就解决掉。
如果解决不了,我们可以通过旺旺。让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你,同事你要跟对方确认你打款给他了,他一定不给你差评或者把差评删除了。
这样操作的目的是为了保留足够的证据,然后我们可以投诉对方的账号,利用中差评来谋取利益,这样即便对方给你差评,后天也会帮你删除掉的。
抖音小店评价也只是抖音小店运营中很小的一部分。
以上就是抖音恶意差评怎么回复的详细内容,更多抖音恶意差评怎么回复别人内容请关注鼎品软件其它相关文章!
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