小店遇到恶意差评应该怎么办呢?
打开自己的小店后台,找到订单--订单管理--找到要处理的差评--扎到申诉--选择申诉类型--描述问题或者是上传聊天截图等等证据。
过段时间等官方判定成功后这条评论就自动删除了,
小店如何避免差评的产生呢?
1,提高商品质量
商品的质量是决定评价的好坏,因为咱们是做无货源的,商品的质量咱们是无法把控的,但是咱们在选品的时候就要选择一些质量好的商品,选择一些销量高的,评价好的商品,
这类商品一般都是有稳定的供应商或者自己本身就是生产商,所以对于商品质量方面也比较有保障。
2,提高服务质量
咱们在接待顾客的时候和处理售后的时候,一定要态度端正,在沟通的时候要注意用词,处理好与顾客的关系,及时解决顾客的问题,
还有就是在顾客有售后问题的时候尽量引导顾客不要留差评,现在的差评是不能更改和删除的,
一旦差评出现只能申诉,咱们尽量不让顾客留差评,差评对小店的体验分也是有影响的,
咱们在做店的时候遇到问题不要慌张,找办法解决就行了,问题肯定是有办法解决的,解决不了的问题那不叫做问题的,叫做难题,
我是小V,一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店,自己经营了70多家小店,新店正在筹备当中,
术业有专攻,有问题要向有经验的人请教,不耻下问才会快速地上升自己,
公众号:电商小V
以上便是小编为大家带来的抖音买家恶意评价怎么办,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。
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