如果你确定不是你的产品问题,而是顾客要鸡蛋里挑骨头,元的产品想要100元的质量,那怎么办?抖音小店的差评能删除吗?抖音小店的差评能修改吗?
揽客魔郑传华 一、抖音小店差评有什么影响开通抖音小店,最怕的就是差评。开通小店有个DSR动态评分,分别是:产品的描述、卖家的服务态度、物流的服务质量;
抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况,给出评分,当好评率低于一定比例时,就会影响店铺口碑和流量!
评价数据带来的具体的影响是:
每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。
所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。
店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。
直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给予申请资格。
可想而知店铺的差评的影响有多大!如果店铺差评太多,抖音小店基本开不下去了!
因为,店铺评分过低的话平台还会发出【整改警告】,评分低于4.0则会被清退平台。
那么店铺的这些差评能删除吗?
答案是不能!
抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率!
一般用户在发表评价后,我们刷新评价管理页面就能显示出来,当然,有时候会有延时,但基本当天就能显示。
揽客魔郑传华 二、抖音小店差评删除不了怎么办抖音小店的差评虽然删除不了,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!
第一,如果是客户对你的商品有什么误解,给你留了中评或者差评;
你觉得客户是可以沟通的,就可以联系他自己删除评价,或者给卖家一部分的补偿;
第二,可以通过补单把大量的好评刷上去,稀释差的评价;好评占比多了,几个差评其实不成气候;
第三,如果是恶意中伤的差评,商家不需要理会,直接收集证据投诉抖音小二处理;
第四,如果发现是同行故意来底下留差评,可以回复此条差评,指出是同行,然后提交给抖音小二处理;
关于差评的解决方式,侧重点还是专注于提升自己的产品的质量和服务等!
揽客魔郑传华 三、抖音小店店铺评分高的好处抖音小店店铺好评多了,店铺评分高了都会有哪些好处呢?很多小伙伴还不清楚,其实好处还真有不少。具体如下:
1、【进入精选联盟】高评分直接可以进入精选联盟,还会有更多的实力达人帮店铺带货!
只需要分析设置好佣金、高佣金的话会有更多的达人会找你的产品进行售卖。
可以避免同类目的竞品无人问津的出现。
2、【店铺升级】大家都知道、抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值。增加店铺净利润!
3、【提升下单率】dsr评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。
高评分品质评级区的店铺会提高店铺的转化率。
4、【流量倾斜】对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜、在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率。增加曝光度。
今天的分享就到这,了解更多干货欢迎百度郑传华博客学习~
以上就是抖音商家态度不好投诉有用吗的详细内容,更多抖音商家态度不好投诉有用吗知乎内容请关注鼎品软件其它相关文章!
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