抖音投诉商家会给解决吗(抖音投诉商家会给解决吗是真的吗)

▌抖音小店违规类型有哪些？

第一种，一般违规，平台定义为A类违规；

第二种，就是严重违规，定义为B类违规；

一般违规，扣分是4分、8分，一直到12分，12分是一个节点；

扣除12分之后，不会停业整顿，反而是扣除你的保证金；如果达到24分，每加一个12分，会给你的店铺停业整顿三天并扣除保证金2000元。

严重违规的处罚就比较严重了，严重违规分为4分、8分，一直到12分，总共是三个节点。

四分会停业整顿三天，扣除保证金2000元；

八分节点的时候，会停业整顿七天，扣除保证金5000元；

如果严重违规扣除12分，就会被清退店铺，扣除店铺所有保证金，有多少扣多少。

注：

1）在被处理期间又须执行其他违规处理的，按照最严的处理措施进行处理。

2）尚未清退的商家，其违规积分将在每自然年的12月31日23时59分59秒清零。

▌哪些运营行为会导致抖音小店违规？

抖音小店违规行为大致可以分为两类，第一类就是商品违规，第二类就是发货违规。

商品违规又分为滥发信息、虚假宣传、发布违禁商品/信息、发布非约定商品、出售假冒/盗版商品、商品标识标志不合格、感官质量不合、材质成分不符）等细分违规行为；

发货违规也分为三种情况，发货超时、揽件超时和虚假发货。

发货超时 ：消费者下单后，商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。

揽件超时：商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有第一条物流揽件信息；

虚假发货：商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。

缺货/无货：订单延迟发货后72小时内无揽件信息，或商家无特殊除外原因导致无法发货的，视为缺货/无货。

错发/漏发：商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品。少商品。

欺诈发货：指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

不管是哪一种情况违规，对店铺流量和体验分都有不同程度的影响。所以，在运营抖音小店的时候，一定要提前了解这些常见的抖音小店违规行为，尽量去避免违规扣分扣保证金。

以上就是抖音投诉商家会给解决吗的全部内容，希望可以帮助到大家！