抖音买家恶意说少货怎么办(抖音卖货遇到恶意买家)

时间:2022-08-29来源:鼎品软件作者:佚名
大家好,我是电商小V
咱们做抖音小店最害怕的就是小店商品差评,因为一个差评可能就会扣0.5分,咱们小店的店铺分一共就5分,
而且店铺体验分直接关乎到小店的权重,小店的权重高,小店的销量就会高,
反之,当自己小店的评分低于3.5分的时候就会被清退出精选联盟,那就和清退店铺没有什么区别了,抖音买家恶意说少货怎么办(抖音卖货遇到恶意买家)


小店遇到恶意差评应该怎么办呢?
打开自己的小店后台,找到订单--订单管理--找到要处理的差评--扎到申诉--选择申诉类型--描述问题或者是上传聊天截图等等证据。

过段时间等官方判定成功后这条评论就自动删除了,

小店如何避免差评的产生呢?

1,提高商品质量
商品的质量是决定评价的好坏,因为咱们是做无货源的,商品的质量咱们是无法把控的,但是咱们在选品的时候就要选择一些质量好的商品,选择一些销量高的,评价好的商品,
这类商品一般都是有稳定的供应商或者自己本身就是生产商,所以对于商品质量方面也比较有保障。

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2,提高服务质量
咱们在接待顾客的时候和处理售后的时候,一定要态度端正,在沟通的时候要注意用词,处理好与顾客的关系,及时解决顾客的问题,

还有就是在顾客有售后问题的时候尽量引导顾客不要留差评,现在的差评是不能更改和删除的,
一旦差评出现只能申诉,咱们尽量不让顾客留差评,差评对小店的体验分也是有影响的,

咱们在做店的时候遇到问题不要慌张,找办法解决就行了,问题肯定是有办法解决的,解决不了的问题那不叫做问题的,叫做难题,

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我是小V,一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店,自己经营了70多家小店,新店正在筹备当中,

术业有专攻,有问题要向有经验的人请教,不耻下问才会快速地上升自己,

公众号:电商小V

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