抖音退回的运费如何使用(抖音退回来的钱在哪里)

当时卖家的运费险给付了11块钱，快递要收 13块钱的运费，中间差的2块钱要我自付。

我觉得这不对！因为直播间里说如果看不好颜色，可以把两件都拍了，不喜欢的退回来，我们有运费险，七天无理由退换货。

我纠结买哪个颜色，听了这个承诺后就下单买了两件，到货试穿后留下一件，结果退货还要我出运费，这不合理！

不知道我这篇吐槽文章抖音是不是看见了，昨天客服给我打了5个电话。因为显示的是广告推销，前面4个电话小爱助手都帮我拦截了。

直到晚饭时候第5个电话我接了，一个好听的男声说他是抖音电商售后客服。询问我最近在抖音购物时候有没有什么问题。

我心想这不是瞌睡遇到了枕头，正好吗？赶紧把退货运费这个情况反馈了。

人家问了我订单号查询了后说，确实看到我这个退货有运费险，我又出了2元钱。和我解释说，商家的运费险都是买的固定金额的，有时候物品重量和地区不同，运费会不同，难免会出现这样的情况。

对客服这个解释我表示理解，但一件羽绒服的重量不会超重，武汉这个地区物流也是最方便的，不存在超出。

我就跟客服说，这个运费险体验不好，以后抖音上买东西我要慎重。

客服就再次道歉，我便说你送我2块钱的券吧，补偿一下我的损失。

客服说好的，他帮我申请一张 5块钱的优惠券，没有使用门槛。挂上电话后，这张5块钱的优惠券就到我账户里了。

不得不说，抖音这售后服务杠杠不错呀！重视用户的体验，能够主动联系用户解决问题！

#记录我的生活#

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