抖音退货商家老是不同意怎么办(抖音退货商家老是不同意怎么办呢)

我于2022年1月28日下午收到从头条抖音商家购买的商品，打开后看到实物太小。不实用，也不喜欢，于是原包装收好，并于29日上午按照商家提供的回寄地址通过快递原包装返回商家，但昨日突然看到订单上有提示:商家拒绝退款。想联系客服咨询一下，但一直到现在都没能联系上，不知道商家退款有没有时效，这迷你小包159元买的，还花掉我12元返回运费，淘宝上我一直是信誉很好的客户，是第一次遇到这种情况，有点无语郁闷！想请高人指点一下怎么办？

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