抖音团购退款需要商家同意吗(抖音团购退款需要商家同意吗安全吗)

为更好满足用户的多场景消费需求与餐饮商家多元化经营需求，抖音生活服务联合优质生态伙伴，面向商家推出“团购配送”等方式，助力商家为用户提供餐饮外卖配送服务。目前“团购配送”正在探索阶段，暂时仅面向试点城市商家开放参与。后续更多项目信息，请关注官方发布。

“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求，以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下。为规范和提升配送服务质量，保障商家经营与用户体验，而试点推出的团购套餐配送服务支持产品。

“团购配送”方式下，商家能够以套餐的形式在抖音的短视频或者直播中多角度展现商品，用户在短视频或直播间中被“种草”后，便可立即通过短视频的POI货架、直播的小房子货架来购买商品。

直播场景

“团购配送”链路在配送方式上提供多元选择，商家可选择使用抖音生活服务提供的三方聚合配送资源或者选择自配送。目前抖音生活服务与顺丰同城、闪送、达达快送等优质伙伴达成多方合作，共同构建多元运力融合、覆盖全城的高效弹性配送网络。满足商家多样化、全渠道的配送需求，助力商家提高商品送达效率，为用户带来即时、顺畅的消费体验。

此外，“团购配送”链路支持商家复用餐饮现有达人生态，进行内容经营、阵地经营；也有机会参与平台货补、营销IP、节点营销活动等多样营销项目。

达人短视频场景

目前，“团购配送”链路正在个别城市试点推进中。试点城市的餐饮商家需要满足入驻抖音生活服务、且符合商责退款率、客诉进线率、差评率三率等要求，联系您专属的客户经理进行报名。

除“团购配送”外，为满足不同商家的多元化外卖配送经营需求，平台也提供“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外卖经营方式。不同外卖经营方式各有优势，商家可根据自身实际情况与经营诉求，自行选择。

“饿了么抖音小程序”方式目前面向试点城市南京商家参与，符合条件的商家可在饿了么后台进行一站式入驻。“品牌小程序”方式需商家自建品牌小程序，选择自有履约配送体系，此方式支持商家展开多层级数据沉淀与会员运营、定制化营销玩法，但需商家具备一定的技术开发能力。“品牌小程序”开放多地商家报名，请联系您的客户经理进行咨询。

抖音生活服务希望能通过持续的探索与迭代，助力商家经营多元化、高效化发展，实现用户需求的不断满足。感谢在此过程中，选择与抖音生活服务同行的商家、合作伙伴们的鼎力支持与共创。后续，抖音生活服务也将继续携手优质生态伙伴，为更美好的生活，一起用心经营。

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