抖音带货口碑分能够反映抖音创作者带货靠谱程度,如果口碑分过低不仅会影响转化率,还会影响账号的权重,进而影响直播间推荐流量。
一定要记住,售出30单及以上,才有口碑分,高于4.5平台才会给你推荐流量。
我们运营抖音小店,不要光只盯着店铺是否爆单、粉丝多少,一定要特别注意带货口碑分的变化,时时刻刻都要注意去维护并提升口碑分。此外,小店体验分、信用分也一定要注意。
小店体验分、口碑分、信用分
保姆级提升指南
很多抖音小店商家以及带货达人,都反映自己的分被扣了,甚至有的商家店铺被清退、带货达人橱窗被永久关闭。这里所说”扣的分“,就是你的小店体验分、口碑分和信用分,这些都在影响你的平台推荐流量。
01
小店体验分
如果你是小店商家,你需要关注的是小店体验分,满分5分,最低3分。低于3.2分的商家,将会被清退。
其实,商家体验分就是之前的店铺DSR评分。而商家体验分的构成和评判指标,是由近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个模块计算得出。
>>>抖音小店体验分的优势:
1. 流量倾斜
体验分越高,得到的流量权重就越大。最近猜你喜欢的流量玩法,就会倾向于体验分数高的小店。平台给你的自然流量就会更多。
2 .参加官方活动的门槛
当店铺的体验分数达到一定程度,就可以报名参加官方平台策划的营销活动。这就要店铺分数在4.4以上才可以参加。
3 .参加精选联盟门槛
在抖音小店出售商品,就需要把商品加入到精选联盟平台获取更多的曝光机会,商家体验分≥4.0才可准入精选联盟。
4.平台终止合作
如果商家体验分<3.2,平台有权与店铺终止合作。
5.通过新手期
想要通过新手期,除了订单量的突破,店铺的体验分必须也要在4.4分及以上。
影响体验分的维度如上图,大家可以参照上表优化自己的店铺运营。
02
带货口碑分
如果你是带货达人,你应该关注带货口碑分。满分也是5分,最低是3分。如果小于3.0,你将失去带货权限。它也由3个维度决定:即近90天内的【商品体验】、【物流服务】和【服务态度】,和店铺体验分类似。
带货口碑分低,自然流量就会差,低于4.4不能投DOU+,低于4.6不能投Feed。维护口碑分的维度和体验分类似,这里不做赘述,大家参照体验分即可。
>>>维护体验分和口碑分实操指南:
第一:专人维护,关注已经发货的物流信息。出现中差评马上联系客户修改,把退货原因控制在“不喜欢”和“其他”两种,此外,可以通过赠送礼品、电话回访等形式提高商品好评率。
第二:发货要快,退货也要快,后台要及时回复私信。这里有个小技巧:发货可以先把订单打出来提交,打单就算作发货,但是要注意48小时以内要寄出,并且要有快递揽收信息,不然就会被扣分。
第三:福利品和盈利品,都需要保证品质。切忌虚假宣传,发货前最好在竞选联盟里先下一单样品。自己看下,因为你搜集的爆款选品,会因为商家不同,而质量参差不齐,一定要买回来自己先看下,这一点非常重要。
第四,话术强调好评。在视频或者直播间发福利的时候,话术要强调好评,比如:“能给我们好评的宝宝,再来抢我们的福利款哦。”这虽然是细节,但是对你商品好评率的提升非常有用。
第五,客服,一定要定制服务标准,有标准才不会降低要求。
03
橱窗信用分
橱窗信用分满分是12分,最低是0分,如果你的信用分低于0分,将会永久关闭商品橱窗。橱窗信用分是根据商家短视频、直播的内容考核,比如直播时,主播是否有违禁词行为,如果有,信用分会根据相应的违规内容扣分,一般一次扣0.5或1分,分为一级违规、二级违规、严重违规。
>>>不同分值类型,分别面临怎样的处罚?
8-12分:视频展示&直播,及商品橱窗正常
6-8分:视频仅个人可见,商品橱窗整改1天
4-6分:商品橱窗将限制3天
2-4分:商品橱窗将限制7天
0-2分:商品橱窗将限制14天
0分:永久关闭商品橱窗
当然,如果你在10-12分,30天内没有违规行为,将会加1分;如果是0-10分,7天不违规将会加1分。
赶紧点赞&收藏~自检维护用得到!
以上就是小编带来的如何增加抖音直播信用分的全部内容,希望能够帮助到大家,更多抖音操作运营内容,请关注鼎品软件。
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