如今,入局的家居企业不少,但能玩转该平台的却寥寥可数,更多的甚至还停留在注册阶段。
总之,抖音已成为家居流量必争之地,但大多数企业还在自娱自乐。
家居企业应该如何做好抖音?如何实现从0到1到100的突破?家页盘点了几家家居企业的成功案例并总结出实操方法、运营指南,以期为行业提供一些借鉴。
成功案例
学习他人的成功经验往往是获得进步的最快方式。家页总结出了几家代表性企业的特色营销内容和方式,探寻其成功原因。
●好太太智能家居 获赞116.4万 粉丝39.1万
好太太发布的视频中点赞最高的一条达7.1万,讲述了一个陪伴家人的故事,带来温情的同时,还宣传了好太太智能锁。可以注意到,这个视频在评论区引起了很多共鸣。如此多的真实互动,在一个以产品推介为主要目的的品牌官方号是很少见的。
当然好太太也走过一段“无人问津”的路。此前单纯介绍产品时,每条视频的点赞量仅有几十个。直到2021年6月,好太太发布了第一条以短剧带货的视频后,点赞数开始增长到几千、几万。
好太太的成功在于其深刻理解了以内容和剧情带货的方式。当然,剧情类、蹭热点等花式玩法短期可以带来一定曝光。但要想从抖音巨大的流量池中唤起更多精准受众,在内容的整体选材和把控、账号的整体风格与呈现、场景化的内容和表达方面,还需要企业主多下功夫。
●欧派家居 获赞333.2万 粉丝198.1万
“欧派家居”已经是一个相当成熟的官方品牌账号。其内容虽然以产品介绍和干货类分享为主,但视频制作精良,加上其粉丝基数大,所以点赞量也可以维持在几百到几千之间。点开视频评论区,“0元全屋设计”的小程序十分醒目,对于有意向装修的客户有不小吸引力。
而用户只要预约,就代表该官方号实现了一次留资,就有了转化的可能。
欧派家居的营销方式在于充分利用了抖音官方提供的小程序功能,实现引流涨粉。并且其每一天下午四点到晚上十二点都会进行直播。稳定的直播间也为其带来了不少流量。
●维意定制 获赞1914.6万 粉丝446万
维意定制的粉丝量在家居企业官方号中名列前茅。它从2018年起就开始运营,起步早,内容多,自然粉丝量也大。点赞最多的一条视频接近三百万,这在以装修知识普及的视频中是比较少见的。
数百条视频里贯穿着一个主题,即“帮助装修人群解决问题”,比如“验房须知”、“儿童房怎么装”、“建材如何选”。这些干货型的内容对准装修人群来说吸引力很大。
随着5G技术的普及,未来线上营销将迎来全面爆发。而抖音基于强大推荐算法,为企业提供精准流量。对于家居企业来说,必须牢牢把握风口,深耕优质内容。
实操方法
看了上述优质的账号,接下来就是落实到具体的动作了。要注意,企业要用“短视频”和“直播”两条腿走路,才能充分利用抖音红利,实现宣传和获客的目的。
●短视频
➊人设定位
做抖音都需要一个人设定位,对于企业来说,需要打造一个专业的家居品牌形象,以区别于个人IP。这时可以申请一个抖音蓝V账号,以提高可信度和增加流量投放。
➋拍摄工具
➌拍摄脚本
拍摄脚本根据账号的不同定位有不同类型。从之前实验过的看来,偏向剧情类、干货输出类、实景拍摄类的内容更能吸引点赞和粉丝。
但要注意避免同质化和过于枯燥无味的讲解,以及需要源源不断地产出优质内容,从产品卖点、价格优势、功能演示等方面找选题。
❹短视频创作雷区
●直播
短视频起引流作用,而直播往往是实现变现的重要方式。家居产品直播与其他快消品直播有较大差别,由于其重场景、重体验,消费者可能会存在咨询问题多、决策慢、下单周期长等特点。所以对直播提出的要求就更高。
➊主播要求
(1)主播需要能说会道,热情但不让人反感,且具有专业的家居知识,熟悉各种设备的使用方式、货品。
(2)保证开播时长。上述的欧派家居、维意定制基本上是每日直播,直播时长达5小时以上。
(3)直播过程中要运用抖音提供的各种小程序,如小黄车、小风车等,实现客户留资、购物。
➋直播间规划
(1)要有现场感。环境打造与布局能够给人生动感和代入感。
(2)要有足够的空间方便展示商品。镜头中展示出来的空间不能拥挤和压抑,甚至凌乱不堪,要让粉丝看到画面是干净、清爽、整洁的。
(3)光线要充足。不能在太黑暗的地方直播,尽量使用补光灯。特别注意避免逆光直播。
(4)隔音效果要好。不要受到太多外界杂音的干扰。
(5)个性化装扮直播间。把想展示的场景展示在直播镜头里,展示前固定好机位,选择好路径,扫清不应出镜的阻碍物。
➌抓住直播的重要环节
(1)聚人气:拉近与粉丝的距离,包括渲染产品的产地、历史、口碑、销量等数据,吸引眼球。
(2)留客:主播在这个环节要卖关子,不讲具体产品,目的在于勾起粉丝的好奇心。
(3)锁客:通过大量的模拟产品使用场景,激发粉丝需求。
(4)举证:通过专家证言、权威认证、产品试验等证明证明产品能满足粉丝需求。
(5)说服:通过竞品分析、产品对比等方式打消粉丝疑虑,帮粉丝做选择。
(6)催单:通过礼品赠送、折扣礼金、增值服务等引诱粉丝下单。
(7)逼单:通过高频提示原价与现价对比、活动期限、赠品叠加、价格逐渐台阶式下降、限量上架等,反复提醒粉丝下单。
❹直播间涨粉
(1)直播时长:平台规定一周要直播5天以上才会有浮现权,每次直播时长不低于两小时。一个月要播满50个小时,同时直播时不能出现其他平台链接,不能做违法乱纪的事情。
(2)非黄金时段积累人气:大主播已经占据了黄金时段比如20:00-22:00,刚入行主播可以用非黄金时段来冲人气,比如6:00-10:00、24:00-3:00。
(3)选择合适的商品是提升人气的关键。
(4)站外引流:主播可以在微信和微博、论坛中发出直播信息,引导流量进入直播间。
(5)红包、抽奖、秒杀:不定时发红包,拉高人均在线时长,增加直播间权重,让系统不断增加粉丝推送量。
●运营指南
➊一条优质内容胜过百条无营养的内容
有时候一条视频的爆火可以带来几千,甚至几万的粉丝增量。而如果持续输出低质内容的话,会降低权重。也许一开始即使精心制作也无法获得很多流量,但只要持续输出优质内容,总会有被流量“青睐”的一天。
➋保持内容垂直度相当重要
对一个专业账号来说,保持内容的垂直度很重要。垂直的内容不仅可以获得更多的推荐,同时还能吸引到更加精确的粉丝群体。相反,如果作品垂直度不高,帐号的推荐权重也会直接受到影响。所以在创作时,不管是图文,还是视频,垂直度是需要重视的一点。
➌输出大量内容种草,建立信任。引流到线下交易
作为低频、高客单价、线上化程度低、决策成本高的行业,家居企业可以通过短视频、直播、门店信息、1V1咨询服务、社群等多种场景触达客户,并结合线下的展览会、发布会等活动,与客户拉近距离,建立信任。
❹多矩阵账号,精细化运营
以林氏木业为例,其在抖音上开通了多个账号,有官方运营的,也有各个门店自己运营的。这样做的好处是多个方向出击,某个账号就精准定位某一个地区的垂直受众或某类人群,还可以实现账号与账号之间、账号与品牌之间的相互导流。
❺其他
除此之外,账号主页简洁明了,短视频内容定期更新,直播间定期开播,评论区积极互动,适当进行付费推广等都是运营好一个账号必不可少的因素。
如何做好经营,是企业面临的共同问题。如何通过经营,将公域流量转化为私域流量,获取更长效的商业价值,是企业的共同追求。
作者 | 刘奕君
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