抖音虚假发货在哪里投诉(抖音虚假发货在哪里投诉打12315可以吗)

　　有时候因为时间短，包裹量大，或者因为缺货，抖音小店不得不选择虚假发货来欺骗平台和消费者。但是这样做是违规的，发现了会被平台处罚。

　　一、虚假发货警告怎么办?

　　抖音小店虚假发货:指上传的物流号重复;运单号物流轨迹与消费者订单收货地址不一致;第一条物流信息24小时内没有后续物流信息更新。如果商家收到虚假发货警告，应立即主动联系平台。针对以下情况书面做出合理说明并提交相关证明材料，平台将根据情况进行处理。

　　第二，虚假发货的处罚有哪些?

　　根据违规情况，平台会有不同程度的处罚，也会有罚款。具体如下:

　　(1)违规赔付和积分处理

　　从表中可以看出，如果订单单价大于3元。就要罚款，最高不超过30元。

　　(2)批量出现虚假发货的，商品将下架，情节严重的，可能会关店或清退。

　　(3)发货是抖音小店评分的第11项指标。如果存在虚假发货，会影响商家的评级分值，进而影响其在平台上的权益。比如大促活动的报名资格等等。

　　三、如何处理虚假发货?

　　为了避免赔付或者商品下架、店铺清退，该怎么避免虚假发货?

　　(1)正确预估交货时间。

　　如果不能在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多时间处理订单发货问题。

　　(2)电子面单

　　电子面单的使用可以有效避免物流单号重复，导致虚假发货的问题。

　　(3)及时关注违规预警信息。

　　在违规之前，一般会有预警信息。在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警”消息，在预警结束前及时整改，避免违规。

　　(4)库存管理

　　没有库存的商品及时下架，避免因未及时发货、上传虚假物流信息而导致的违规行为。

　　库存应尽可能根据实际情况填写。如果预售设置没有现货，建议使用预售。

　　如果没有特殊情况，最好把预售发货时间定在7天以内。

　　(5)检查异常物流订单。

　　包裹中心可以对“异常包裹”及时查询，包括发运超时，尽快联系快递公司处理，避免罚款和消费者投诉。

　　如果系统出现虚假发货预警，商家要及时联系平台，及时说明这些情况。虚假发货是对消费者的一种欺骗。如果被发现，可能会被罚款，也会影响消费者对店铺的满意度。

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