5月15日在抖音某电子产品直播间购买了主播宣传的快充充电器,到货后发现就是普通充电器!联系商家客服之后,客服开始无赖了。以“你也没问过我啊”,“你没有买套装”,“你手机有问题”等言语阴阳消费者并掩盖问题,申请抖音客服介入,第一次告知问题后,抖音客服要求上传截图证据,我告知抖音客服我要到消协投诉,抖音客服反复念叨一句话“不建议您举报”“不建议您举报”,几十次之久!后续第二次客服来电,说给予10元折扣券赔偿。被我拒绝,要求依据消法,制假售假赔偿消费者,客服再次要求上传证据,再次上传并举报至12315官网,第三次客服来电告知,只可以退款!被我拒绝,之后抖音显示商家已经处理完毕。我再次投诉到客服,客服在没有致电的情况下短信通知我联系不到我,再次投诉后,客服联系我,并告知要上传视频证据!拍摄视频证据并上传字后,客服答复,补偿20,并退款,而且一直强调我是否接受,在强调这是双方达成一致的基础上的,并希望我撤诉!我已经明确告知不接受,在12315网站显示已经和我达成一致,问题已经解决了!我有全程客服录音!决定和抖音平台硬钢到底!我就要看看抖音平台能不能凌驾在消费者权益保护法法律之上!
或者读者有没有更好的举报渠道,欢迎告知!
以上就是抖音买的假货如何投诉商家的全部内容,希望可以帮助到大家!
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