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“绿植养死包赔险”上线
植物养死全额赔付
对于商家而言,获得首批“绿植养死包赔险”购买资格需要满足两个条件:
商家体验分大于4.4分差评率、品退率、投诉率均符合平台当月考核要求满足以上两个条件,获得开通资格的受邀商家,可通过【商家保障中心】,找到【绿植养死包赔险】,点击【立即加入】即可。
商家入保“绿植养死包赔险”后,在7天/15天内养死。即可在【订单详情页】找到【养死包赔申诉入口】,按照要求提交绿植死亡照片和赔偿申请,如审核通过,保险公司会将赔款支付到消费者的【抖音零钱账户】,完成理赔。
保险方案方面,“绿植养死包赔险”分为“15天养死包赔险”和“7天养死包赔险”,均以用户收货之日起计算保险日期。15天养死包赔险”每单保费=商品成交价X1.72%,“7天养死包赔险”每单保费=商品成交价X0.55%;“(费率会根据赔付情况调整,实际费率以保单页为准)。
保障金额方面,“绿植养死包赔险” 保障金额为消费者购买商品的实付金额(单件商品赔付金额最高为60元),超过60元的商品按60元为保额计算保费。
需要注意的是,由于商家发货过程中处理不当、及物流引发的植物死亡,不在“绿植养死包赔险”的赔付范围内。
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加大扶持力度
新投保商家特享30天权益
“15天养死包赔方案”中,以加入当天开始,新投保商家可享受前15天保费补贴50%,后15天保费补贴20%。
“7天养死包赔方案”中,以加入当天开始,新投保商家可享受前15天保费全免,后15天保费补贴20%。
活动时间为8月20日-11月20日,新投保商家一旦选择其中一种方案,30天内不可退出保障,活动期间不得切换方案,商家可根据实际销售情况综合考虑后再做选择。
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“养死包赔”助力
商家经营降本增效
抖店“绿植养死包赔险”以完善消费者权益的方式,使商家具备专属标识、流量加权、降本增效三大经营优势。
降本增效:用户赔偿申请由保险公司直接处理,降低商家经营成本,减少纠纷,提升经营效率。
流量加权:“绿植养死包赔服务”可以有效提升消费者体验,签约商家可优先享有行业资源倾斜,获取更高流量支持。
专属标识:商家加入“绿植养死包赔服务”,将获得“养死包赔”专属标识,有助于打消消费者顾虑,促进转化提升。
抖音电商“绿植养死包赔服务”的推出,该项理赔服务帮助绿植行业商家改善客诉及赔付难题。进一步提升销售转化率与经营效率,同时,帮助消费者打消绿植购买顾虑,让消费者更易与平台及商家之间建立信任。
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“养死包赔”常见问题
1、加入过绿植养死包赔保险后,为什么有些订单没有绿植养死包赔保险保障?
部分订单可能因为以下原因不向客户展示“养死包赔”标识:
a )该商品类目暂不支持投保绿植养死包赔保险;
b )该订单未能通过保险公司核保要求。具体一笔订单是否可绿植养死包赔保险,以下单页为准。
2、绿植养死包赔保险保单何时生效,保障周期多久?
绿植养死包赔保险保单在消费者收货后生效,保障期间分7天和15天两个版本,商家在投保签约时可根据自身的实际需求进行选择。
3、如何查看订单是否投保绿植养死包赔保险?
您可以通过如下路径查询:
1.“商家保障中心”—“查询保单”;
2.商家后台订单列表中点击"查看保单“按钮。
4、绿植养死包赔保险赔付金额标准是什么?
绿植养死包赔保险的赔付金额为消费者购买该产品时,剔除各类优惠券、折扣券、抵扣等优惠后的实际支付金额,最高不超过60元,具体以保单载明为准。
举例:消费者购买一盆绿植的实付金额为85元,7天养死包赔的费率为0.55%,因消费者购买的实付金额超过了60元,则该盆绿植的保费为60元*0.55%=0.33元。消费者收货后7天内的养护过程中,该绿植死亡。消费者申请的赔偿如被审核通过,保险公司将向消费者赔偿60元。
5、绿植养死包赔保险的理赔流程是?
消费者在订单详情页向商家发起赔偿申请,所提交的申请材料将用于商家向保险公司申请理赔,保险公司审核通过后,将按照商家和消费者的约定,直接打款到消费者的抖音零钱账户中。
6、消费者发起绿植养死包赔赔偿申请后,赔付金额多久可以到账?
一般来说,从发起申请之日开始,一周内赔款可以到账。
7、消费者申请绿植养死包赔,需要提供哪些资料?
消费者需要提供绿植死亡照片,包括:正面、俯瞰、腐烂或死亡的细节部位:
(1)正面照片(至少1张),需要将绿植拍完整,包括容器(比如花盆)
(2)俯瞰照片(至少1张),需要将绿植拍完整,包括容器(比如花盆)
(3)腐烂或死亡的细节部位(至少1张),需要将腐烂或死亡部位拍清楚,比如茎叶、根部等。
(4)其他消费者认为可证明腐烂或死亡的照片(非必要)
以上就是小编带来的抖音赔付款怎么领取的全部内容,希望能够帮助到大家,更多抖音操作运营内容,请关注鼎品软件。
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