消费者购买带有7天/15天养死包赔标识产品,由于养护过程植物发生死亡(非开箱死亡)。可在订单详情页向商家发起赔偿申请,所提交的申请材料将用于商家向保险公司申请理赔,保险公司会在48小时内处理赔偿申请。审核通过后,按照商家和消费者的约定,保险公司会按商品的实付金额进行理赔,最高不超过60元。赔偿金额将打款到消费者的【抖音零钱账户】中,消费者在完成实名认证后即可查看赔偿金额。
赔偿申请链路:【订单详情页】-【点击养死包赔右侧“申请”按钮】-【按要求上传植物死亡照片】-【等待审核】
二、申请赔偿需要提交哪些资料?消费者需要提供绿植死亡照片,包括:正面、俯瞰、腐烂或死亡的细节部位:
1.正面照片(至少1张),从前往后拍,需要将绿植拍完整,包括容器(比如花盆)
2.俯瞰照片(至少1张),从上往下拍,需要将绿植拍完整,包括容器(比如花盆)
3.腐烂或死亡的细节部位(至少1张),需要将腐烂或死亡部位拍清楚,比如茎叶、根部等
4.其他消费者认为可证明腐烂或死亡的照片(非必要)
三、在哪里查看赔偿金额?消费者提交的绿植养死包赔险在赔偿申请通过后,赔偿金额将打款到消费者的【抖音零钱账户】中,消费者在完成实名认证后即可查看赔偿金额。
3.1消费者发起绿植养死包赔赔偿申请后,赔付金额多久可以到账?一般来说,从发起赔偿申请之日开始,保险公司会在48小时内处理赔偿申请,若审核通过,赔偿金额将在消费者完成实名认证后的72小时内到账。
四、如何完成实名认证?4.1 保障页面未失效点击养死包赔标识,进入保障页面,点击下方实名认证按钮,按提示完成实名认证
4.2 保障页面已失效点击【我】-右上角功能栏-选择【钱包】-点击【我的资产】-点击【抖音零钱】-去开户-完成抖音支付实名认证-点击【提现】需绑定银行卡
以上便是小编为大家带来的抖音理赔为什么没有打款功能,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。
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