抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店“商家体验分”

首先，商家们要明白。体验分是什么

体验分是反映抖音商家店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费的全链路，所以具体由店铺近90天的商品体验、物流体验、服务体验三个维度加权计算综合得出。体验分为5分制，最低为3分。体验分越高的小店，可获得平台更多的支持，那具体店铺体验分会对小店运营的哪些方面产生影响，有以下几点。

体验分会在流量倾斜、抖音平台营销活动提报、精选联盟准入、店铺退店等场景产生影响。

1.流量倾斜：体验分越高的店铺，获得的流量加权越大。

2.结算账期：体验分越高，额九三账期越短。

3.广告投放限制：体验分越低的商家，限制投放单量，具体规则为

体验分在4.8及以上，不做限制，商家可正常投放；

体验分≥4分且＜4.8分的商家，每日限制投放一定单量，分数越高，跑量影响越小；

体验分＜4分的商家，禁止投放。

4.活动提报：商家体验分达到某一门槛时，才能报名参加平台特定营销活动，比如2022年抖音好物节，就要求抖音小店的商家体验分必须≥4.5分。

5.精选联盟门槛限制：商家体验分≥4分的小店才可准入精选联盟。

6.店铺清退：若商家体验分＜3.2分，则店铺被关店清退。

抖音小店“商家体验分”

所以运营好店铺的体验分至关重要，那现目前商家体验分值低的商家，特别是新店铺商家，如何提升商家体验分，三个考核指标的各自占比为多少、考核的内容是什么？商家先厘清这些细节，明白要考核什么，才好针对性地去做提升。

商品体验分：分值来源于近90天的商品基础分和综合负向反馈率，并根据商家基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。

服务态度：分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率：IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。

抖音小店店铺体验分细则

值得注意的是，自6月起。抖音小店“商品体验分”的考核内容，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度（图片中红色字体为新增内容），并调了整体验分不同模块的权重比例。

而还要注意的是，抖音在近期加强了对抖音小店商家关于“品牌力”的严格审核，而店铺的品牌力档位也跟“体验分”有关系。抖音品牌力分为“高”“中”“低”三档。

品牌力为“中”的评估标准其中一点，是商家体验分必须在4分以上。

品牌力为“高”的其中一点标准，就是商家体验分保持在4.5分以上。

抖音小店运营“商家体验分”

所以，以上种种皆能看出，体验分对抖音小店商家的重要性，所以如果你的店铺现在的“商家体验分”不高，需要赶紧提升体验分的三个考核指标了！具体怎么提升，商家们可私信知舟，知舟根据你经营的类目行业的店铺情况，针对性地给你有效的提升方案，避免在抖音开了店处处受限，赚不到钱。

以上便是小编为大家带来的抖音小店体验分商家考试，希望对大家有所帮助，更多内容请继续关注鼎品软件。