抖音买东西收到货不一致(抖音买东西收到货不一致怎么办)

过年前，老婆想给家人都买几双鞋。就从抖音直播上下单了。结果，鞋子到了后，有的鞋子完全不是自己选的。联系客服要求退货退款，而他们却不承担邮费。我不知道他们是否真的不用出邮费。

按道理来说，说严重点，他们是欺诈消费者。我们收到的鞋子不是颜色不一样，而是款式不同。要的运动鞋，发的布鞋。说委婉一些，这起码是个工作失误。难道不应该做出补偿吗？我没有买到想要的鞋，也不是因为细小的差异而退货，不要求商家假一赔十也就算了，反要赔进去邮费？

《消费者保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

我可以通过相关法律维权吗？

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