抖音止损申请一般多久退款(抖音止损申请一般多久退款成功)

5月30日，抖音发布了《2022抖音未成年人保护数据报告》。报告指出，去年6月1日，新版《未成年人保护法》正式施行，其中增设“网络保护”专章，从立法的角度对未成年人提供网络保护。在这一背景下，抖音也升级了未成年人保护措施。

从去年9月起，抖音推出严格的青少年防沉迷措施：14岁以下实名认证用户全部进入青少年模式，且无法自行退出；对14-18岁实名认证用户，抖音则在内容推荐、社交、搜索等方面提供严格安全保护，如禁止对陌生人显示除头像和昵称以外的个人信息。

据悉，在抖音青少年模式下，用户每天默认只能使用40分钟，且晚上22点至次日早上6点不能使用。同时，抖音的“同城”、“热搜”等入口也会被隐藏，青少年无法使用私信聊天和直播功能，更不能充值、打赏。

此外，抖音还对青少年模式设置了退出漏洞防范机制。如果账号已经处于青少年模式状态，卸载APP重装、换手机登录等方法均无效，再次上线仍会被强制进入青少年模式。

报告称，2021年6月到2022年5月。抖音平均每天下架8万余条危害未成年人身心健康的内容信息，日均梯度封禁337个青少年不友好账号，每天拦截诈骗未成年人等高风险行为2万余次。

针对未及时开启青少年模式而出现的疑似未成年人直播消费问题，抖音也推出了“事前预防-事中拦截-事后退款”的机制。

在事前预防方面，青少年模式下，用户无法开启和观看直播，没有充值、打赏等入口；在青少年模式外，开播必须实名，未成年人无法开启直播。报告显示，抖音日均清退未成年人开播账号178个。

在事中拦截方面，如系统检测到消费账号疑似未成年人。将立即对账号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证或认证为未成年人后，消费将被系统拦截，账号禁止在抖音充值。目前，抖音系统日均拦截疑似未成年人消费账号超过12万个。

在事后退款方面，未经监护人允许的未成年人打赏消费，抖音平台核实后24小时内全额退款。报告显示，目前从申请到核实、退款平均时效约21小时，其中97%可以在24小时内完成。

此外，抖音还设置了青少年守护客服专线，持续为家长和未成年人提供服务。数据显示，客服专线平均每天服务1091人次，80%的来电可以在20秒内接通。

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