新版抖音电商口碑分将于12月19日正式对外是生效。
关乎到每个带货达人,以及抖音商家。
这次新版抖音口碑分进行了十项重磅的升级,每一项都很重要,一定要花2分钟时间耐心看完。
先讲讲比较好的消息;
第一,抖音口碑分考核分数的变化。从原来的五分制变成了100分制,
以后我们在后台看到的都是百分制口碑分,但是消费者还是看到的是五分制。
这点调整和抖音小店体验分一样。
第二,原来口碑分考核90天的数据改成了30天,对于我们来讲,这个数据更容易维护了,更新频率会更快。
第三,只要绑定了抖店的官方账号和授权账号,都不会考核带货口碑分,只会考核店铺的体验分。
第四,不清不楚的订单内容负反馈终于给取消掉了,真是让人拍手叫好。
这点和抖音小店还是一样的啊,之前的店铺负反馈让所有商家“痛不欲生”。后来官方自己的店铺都被这个负反馈给弄熄火了,没多久,平台就取消了负反馈这个指标。
第五,带货作者的服务负反馈也被取消掉了,以后不会有服务负反馈率。
下面本次抖音口碑分还新增了4个新规,分别是:
1.新增内容差评率
就是消费者可以在评价页面对达人做评价了,就像这样进行打分。如果是打一分就算是差评了,而且只记录首次的评价,改了也没有用。
2.纠纷达则订单占比
这个东西就是说如果订单进入到了纠纷,然后被判定为是达人的责任,那这个比例就会增加。其实这个只要处理好售后就可以了。
3.分数限制项
第三个新增考核的指标叫做分数限制线,大家可以参考这个说明。
4.口碑优选商品动销数
最后一个新增项叫做口碑优选的这个商品动销数,也就鼓励达人,更多的去带口碑优选里面的产品。
新抖音口碑分,将对达人近30天内成交过的口碑优选商品数量进行统计,然后根据创作者等级的划分,划分成三个得分标准。
并且按照中高两个档进行分档积分。
举个例子,比如一个L4级别的达人,当口碑优选动销商品数达到4个,且每个商品签收大于等于50单,则得中档相应分值;
当口碑优选动销商品数达到5个及以上,且每个商品签收大于等于50单,则得到高档相应分值。
大家可以在选品广场查看口碑优选频道,选择带货频道中标注有口碑优选标签的商品进行带货。
另外,新版口碑分,内容口碑的权重占比是35%,商品口碑的权重占比是60%,服务口碑的权重占比是5%。
商品口碑的权重占比是最高的,所以如果想要提升抖音口碑分,最重要的就是要提高商品口碑分,选择优质商品带货。
比如前面官方给出的“口碑优选”里面的商品。
以上就是抖音口碑分多久清零的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
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