这次拜访到的是轻生活创始人天成,他卖出了1亿片卫生巾,这很厉害,但更厉害的是,他把卫生巾卖给了男人。如何用内容营销的方式来卖卫生巾呢?我们来看今天对他的复盘。
把一个卫生巾卖给男人,这得是一个多么疯狂的想法啊,我们先来看一下这个疯狂的男人的过往的经历。看看是什么样的经历让他产生了这样的想法。
2009年的3月,天成毕业于西安翻译学院,他说,那是全中国最好的民办大学,他问我,王自如知道吗?我说知道,就是和罗永浩打架那个,和天成是同学。
毕业后,天成的第一份工作在旅行社,做的旅游批发业务,就是先把在西安想去上海、海南的人找出来,然后组织,最后发到上海和海南。
这个业务做了1年时间,让他学会了做业务和做销售的能力。
2010年,正好是上海世博会,天成就开始创业了。他把当时手里的资源,持续往上海世博会发人。
当时的火车票是非常紧张的,天成就每天晚上去堵列车长,提前把钱给他,让他把票留出来,把这个票买断。第二天,那些旅行社收的人走不了,没有火车票,于是就把人给天成。你看还有这样的技巧。
他说做这个旅游,当时就三件事:控票、控房、控车。
做上海世博会这件事情,让他赚到了人生的第一桶金。我问他,有多少,他说,20万。这对于那个阶段来说,也是一个不小的数字。
2010年年底,天成想换一个圈层,他进了上海大众。当时从一个基层销售开始,一路晋升到销售主管、经理、储备营销总监,在那里呆了两年半。
这是一段正儿八经的职场的经历,当时的离开,天成是感觉在整个的体系内,无法承载自己的野心,所以他还是想走出来。
2013年年底,天成来到了深圳开始创业。为什么要去做一款卫生巾呢?他说,因为当时女朋友是一个敏感体质,用一般的卫生巾总是过敏,他就觉得这个地方有痛点、有卖点。
他就开始跑各种的卫生巾厂,发现当时的卫生巾都是棉柔材质,这是导致过敏的根本原因,如果用纯棉就不会,但纯棉的成本会很高,只有少数的一些国外进口品牌在用。
他发现了这样的一个机会以后,就开始行动了。怎么卖呢?一个小的品牌,在最开始打市场的时候,你得需要一个爆破点,于是他们就把卫生巾做成了一个礼盒,在礼盒里面,附上一张卡片。比如说,写“送给我的太太”,然后给他们打印情侣的照片。
他就用这种比较温馨的营销点,来打动男性用户,让男性用户买来送给女生。当时有一个大的概念就是“第一盒男人买的卫生巾”。
2016年,他写了一篇文章《我为女朋友做卫生巾》。这个故事就在微信公众号自媒体里面传开了,就是把创业故事和产品故事写出来了,通过公众号去做投放,引导到有赞成交。靠这个动作,就带来了3000万的销量。
2017年,公司已经有30多人了。这时候,天成和之前的合伙人因为对未来规划不一致,合伙人选择了其他赛道的项目重新创业,剩下天成一个人独自打拼。
这一年,他又上了一款洗脸巾,打的点是,替代毛巾,洗脸更干净。这个产品在短时间,销量超过了卫生巾。这时,轻生活的品牌定位,就开始发生变化了。
他发现,当把品牌定位在一些大众的强势品类的时候,即使你把业绩做上去,巨头们,也会反过来跟进你,你还是没有优势,那就去做这些巨头们不太重视的一些趋势品类的生活用品。
18年,天成物色到了新的合伙人,整个公司的发展进入了一个快车道。
到今天,轻生活已经是一个有100多万付费用户,卖出了1亿片卫生巾,年销售规模上亿体量的个人护理类的品牌。
干货点剧透1.卖出1亿片卫生巾,他是这样玩转内容营销的
2.把正在发生的事情告诉粉丝,他是这样做粉丝运营的
3.51%的热爱加49%的利益,他是这样做企业文化的
4.香港徒步、强制喝咖啡、旅行基金,他用这样的方式调节员工的生活
5.不做有强势品牌认知品类的产品,看他的选品策略
6.终局思维,找到更大的对标模型,他这样规划自己的创业路径
7.一定位,二商业模式,三股权,三个不能颠倒的次序
8.在资本到来之前,走通最小闭环,他用用户价值做判断标准
9.农村包围城市,选择一个没有硝烟的战场,他的选择战场的策略
10.快速学习能力和乐观的心态,他说这是创业者最重要的两个能力
部分干货点展示1.卖出1亿片卫生巾,他是这样玩转内容营销的什么叫做内容营销呢?这是一个最近几年才开始热起来的词语。之前,一想起电商,我们就想起来淘宝、京东、天猫等等,这些是电商的代表。
实际上,你看这种电商,基本上就是你想买一本书,你就在淘宝上去搜索,找到那本书,再看看详情页面描述,对比一下价格,然后你就买了,这是你的购买路径。
这种就叫做交易型电商,也就是你为了去买某一件东西,而选择了某一个平台,买了走人。
我们再来说另外一个场景,你在浏览微信公众号的时候,看到一篇文章很不错,他写了一个神奇的扫地机器人的创业者的故事。
在这个故事里,作者把创业者对于这个产品的构想、产品的设计思路,都写得很详细。然后,这引起了你的兴趣,你本来没想去买一个扫地机器人的。
结果,你因为它的内容打动了你,你就在他的引导下,去了某一个商城,下单了。这时候,你是没有比价格的。这一种就是内容电商。
我们来看一下卫生巾的内容营销是怎么做的?在天成决定做卫生巾的时候,他就判断,这是一个巨头都在的行业。那作为一个新兴起的品牌,如何去开市场呢?
从创业的第一天开始,天成就坚持写自己的公众号。他申请了一个服务号,在公众账号里发了第一篇文章——《万万没想到我竟辞职玩起卫生巾》。
他就靠这一篇文章,在公众账号里做自发性的传播。这篇文章就把他为什么从大众离职,然后创业做卫生巾这件事写出来了。然后也是这篇文章,让他有了第一波的流量。
再后来的一篇文章《他为女朋友做了一款卫生巾》出来以后,他找了几个有粉丝的公众账号做了付费测试,结果效果不错。
从那个时候开始,天成就开始在微信公众账号做大量的付费投放,就是投放的那一篇《为女朋友做了一款卫生巾》,在当年为他带来了3000万的销量。
在内容营销层面,如果是基于公众账号,可以考虑这几个层面:一个是把一个真实的故事,就是他为了女朋友做了一款卫生巾,这件事情通过投放,让更多人知道。
另外一种就是公关媒体,比如说,接受各种媒体的采访,媒体的报道就会是,谁通过做什么事,产生了什么结果,这些都是媒体喜欢的内容。媒体的报道,会让这件事成为一个社会现象,继而引发更多人关注,然后扩大品牌影响力。
在做内容营销的时候,你要如何策划内容呢?这个就要看用户群体了。
卫生巾的使用群体是女性,女性一个最大的点,就在于感性。你给他去讲各种参数、指标、技术,估计接受起来会有难度,但是,你去给她讲情感,就很容易产生购买。
当你因为情感看进去的时候,你才发现,文章里面的内容,在慢慢地渗透。为啥采用了抽屉式的包装?因为这样更方便储存。那为什么采用纯棉的材质呢?
这种就好比是罗永浩,他的手机发布会,就是在讲他规划产品的一个又一个思路想法,在讲的过程中,观众就被带进去了。
内容电商和以前的交易电商最大的不同,是因为内容电商是持续高频的内容推送产生的交易,而不是纯粹的基于用户的需求。就好比你看今天的抖音带货,也是一个道理。把你的产品卖点,用你的故事的形式给表达出来。
我在第41期讲狮之谦的肖坤峰,讲了他孵化了9个服装品牌,给每个品牌配备了一个网红。先打造网红,再来带货的形式,做到了数亿的业绩。
打造网红在前,卖货在后,这个把素人打造成网红的周期一般在半年左右,这需要一点时间。在这段时间内,就是在选定的平台上,不断地做内容,比如说微博、抖音,利用图片或者视频的形式,把这个网红打造成了服装达人。
内容是持续在打造的,但是卖货不是每一条都卖,而是有选择性的上新,每次上新都能卖出几百万的销量。这也是内容营销的一种形式,你可回去再听一下这一期。
你看一下最近特别火的小红书,它最早是从美妆境外购物分享体验为切入点的。中期,定位变成新中产女性跨境购物分享社区,这种是UGC内容生产,转型成为了内容电商。
内容电商,其实就是现在在移动社交时代,产生的一种新的购物习惯。
如果说你要开始做一个品牌,有一个点你得重视,就是把你从创业这一天开始,你就把中间发生的事情记录下来,通过一个平台传播出去。
比如说公众号,也可以是微博、抖音等,用这种形式,你就发现,你的创业过程本身就是最好的内容。内容营销最大的素材,就是创始人每天正在经历的这些事情。
比如说,前几天,我提出来说把微信朋友圈的长日志搬到抖音里。这就是把朋友圈的长日志,换了一种一分钟视频的形式,搬到了抖音,这种形式叫做vlog。在抖音上,已经有很多的成功案例,目前,抖音对这一类内容有偏爱。内容电商是先有内容消费,后有商品消费。
2.把正在发生的事情告诉粉丝,他是这样做粉丝运营的内容营销是先有内容,再有粉丝,再到消费,那么中间的对于粉丝的运营,就是一个非常重要的环节,我们来看一下他粉丝运营的一些动作。
有一次,十点读书推了一把轻生活,一下子卖了一万单,1单是7盒,那1万单就是7万盒,立马就断货了。
当时他们使用的棉花也是从美国采购的,这个周期需要15天时间,如果是用新疆的棉花,就不会耽误这么多天,很多团队的人同事就说,暂时先来顶替。但天成最终还是决定采用原来的原材料。
那用户的订单这块怎么解决呢?当时,天成写了一封道歉信,就说,对不起,这段时间确实断货了,所以,他们就开始说,预售20天,就是20天内付款,20天后才能发货。20天后货到了,可以多送你一盒,但奇怪的是,这20天,比之前任何时候,卖的都要好。
就是当你真诚的对粉丝交代的时候,你发现,他们并不抵触,反而会给你加油。
还有一个粉丝运营的小例子,我觉得也很有启发。当时他们决定要上小红书,小红书说,我们只接受进口品牌。天成说,我们的原料是美国进口的。小红书,那也不行,我们也没看到在我们平台上,有你们的分享内容。
于是,天成就在公众号发了一篇文章,把这个事原原本本地说了一遍,并在文章里说,麻烦同学们去分享一下。那天晚上,小红书就一下子挤爆了,很多粉丝进去分享,一晚出现了2500多条评论。
但小红书的后台说,你们这叫刻意雇水军,破坏了小红书的规则,后来还是没让上。
后来,他们又把这个结果,发了一篇文章,在公众账号上,这段时间,粉丝特别活跃,因为他参与到了你的整个过程中了,觉得是和你一起在战斗,有一种很爽的感觉。这些都是粉丝运营的一些很典型的案例。
再比如说技能交换,就是品牌方,发出来一个活动主题,让粉丝去填写自己有什么技能,需要认识有什么技能的人,你写出来,品牌方给你去做配对。
然后就好玩了,有医生、育儿专家、护肤专家、健身教练等等,每个人都把自己的技能提交到后台,通过审核后,就给他们单独拉群。这种有创意的活动,你发现,它能够增强粉丝的粘性,因为粉丝发现你是一个有血有肉的平台。
在做粉丝运营的时候,我们首先得看,这个粉丝需要什么。
第一个,粉丝希望看到他正在使用的品牌成长了,让他觉得有骄傲感。当初一个小品牌谁都不知道,他用了,现在品牌越来越大了,准备请明星代言了,粉丝就会觉得特别开心。这个就是粉丝主人翁的感觉,也是粉丝想要的。
第二个,粉丝想要你给他带来一些新鲜的观点和价值观,他们希望跟着这个品牌一起成长。因为他们也都有梦想,只是不敢迈出来创业,但你敢,而且还干成了,你就会变成粉丝的一种精神寄托,粉丝变成你幕后的支持者。
所以,当你有问题,需要他们的时候,会有人站出来的。前提是,你要坦诚的跟他们说,就好比是小红书那件事。
第一期的夫子,我讲过他在做自己品牌起盘的时候,也是采用的直播的形式,把正在发生的事情,告诉给了粉丝,后面就从粉丝里面出来了很多的代理商,用户。
<波波来了>在最开始走起来的时候,也是从一篇一篇的连载开始写的,每一篇连载都会记录一下<波波来了>正在做的事情,相当于是给大家汇报的形式。
你发现,当你坦诚的敞开后,就会有越来越多的志同道合的人走进来,成为你的用户或者代理商。如果说从营销角度说,直播进程就是最大的营销。
粉丝是因为喜欢我们的内容,而喜欢我们的品牌。所以,我们在做内容的时候,一定要最大化的还原真实,这样吸引来的粉丝,才是真正喜欢我们的铁粉,如果你塑造了一个假的你,那粉丝喜欢的就是那个假的你。
你看,雷军,马云,都有自己的微博,都在运营自己的粉丝,你就知道这个时代,没有人不需要粉丝,粉丝本身就是一种资产。
3.51%的热爱加49%的利益,他是这样做企业文化的当我听到这个点的时候,我就感觉这个抓得特别准确。他用了一个准确的角度来把这个对于价值观的点给描述出来了,我们看他怎么做的。
在公司选择人的时候,这个点就提供了一个清晰的标准。如果,你是一个纯粹的以利益为驱动的人,对不起,公司不要这样的人。如果你实在是有才能,那公司可以用外包的形式合作。
这个49%的利益很容易理解,那么51%的热爱如何去描述呢?首先你得热爱你的专业,比如说,你是一个设计师,你对于设计这件事情,必须是充满了热爱。
比如说你设计一张海报,不是某个要求的人或者市场部的人。跟你说你要怎样设计出一张完美无瑕的海报,而是你自己在那里做到晚上12点,就是在不断地修饰那一张海报,这就是你自己内心的要求。
没人要求你,你还在那里不断的琢磨,这就是热爱。你是做财务的,你是做文案的,那都要对你所从事的专业,有着无比的热爱。
实际上,这就是一个第一驱动力的问题。让热爱成为你的第一驱动力,不是利益,也不是责任。
除了热爱你所从事的专业,你还要热爱自己的公司,自己的品牌。
你看天成是想做一家品牌类型的公司,并不想做成是一家销售型的公司,那这两者有什么区别呢?
当你定位自己是一家贸易公司的话,那当下的回报,利益就成为了第一驱动力,这是对的。
但是,如果你是定位在一个品牌公司。那么一个品牌公司,就要考虑品牌形象和品牌长期收益,你必须要把自己的回报周期延长。这时候,你就需要你选进来的人也和你一样,有这种品牌意识或潜质。
比如说,他们在选人的时候,家庭条件特别差的,公司不要,因为他们判断,这样的人可能对于金钱是特别的渴求,在这种看中品牌长远价值的公司,发挥不了作用。
当你设立了这样的一条价值观标准以后,如果有人给你提出来各种加班问题,收入低的问题,其实都不需要回答。
因为提出这些问题首先问一问自己,你对自己的公司,所从事的专业有没有51%的热爱,然后再来谈这些问题。用这个点来确保进来的人的基因。
阿里巴巴把员工分成了三类,一类是野狗,有很强的业绩,个人能力强,但是价值观不行,团队配合度差,经常抱怨公司文化。马云说,野狗对企业危害很大,必须要彻底清理掉。
还有一类,小白兔,非常听话,又热情,又善良,价值观强,但是业绩很差。马云说,小白兔要毫不留情的杀掉,企业不是救济中心,小白兔越多,说明企业的整体战斗力越差。
还有一类,猎犬,价值观强,同时业绩能力也出色,是马云重点培养的人物。张勇和彭蕾就是猎犬中的佼佼者。
当你在你公司里面明确提出来这套理论,把人群进行归类,贴上标签,这套价值观再通过不断引导,大家就接受了。当出现问题的时候,就按照价值观来评判那个事该不该做。
当你把人群分类,就可以用这样的一个大框架去做不同的对待。
比如说第41期的肖坤峰,他们公司内采用的是271,也就是把员工分成20%优秀的人,70%还不错的人,10%很差的人,就是必须要淘汰掉的。前提是,你要设立好你用什么样的标准,来做人群的区分。
每一家公司的存在,都是为了企业能不断地发展壮大,他不是一个家的文化,而是一个球队文化。如何让你的球队能够不断地赢球,就需要有球队氛围。你知道NBA球队,有很多的球队输球的原因,不是实力问题,而是更衣室气氛。
马云湖畔大学说,经营一家企业的上三路,下三路。上三路指的是使命、愿景、价值观,下三路是组织、人才、KPI,你就知道价值观的分量。
4.香港徒步、强制喝咖啡、旅行基金,他用这样的方式调节员工的生活天成在轻生活内部,有非常多好玩的制度。比如说,他每个月都会让员工找一个咖啡馆,请人家喝咖啡。然后,拿着票回来报销,他说这就是为了刻意去制造一些机会,让员工主动的去做各种社交动作。
他说,他想让员工感觉,工作本身就是一种生活方式,你需要用一些经历让他感受到。我们来看一下,他都有哪些匪夷所思的创意。
比如拉着员工去团建,大家都不好意思开口,他就开始给大家讲黄段子,员工就叫他小黄人。他发现,讲完后整个气氛就活跃起来了,老板都那熊样了,谁也就没有负担了。
香港有一条著名的徒步线路,叫做麦理浩径。这条线路是1979年10月26日启用的,全长100公里,沿途每500米设有一个标志柱,天成就带着员工去那里徒步,这就是一个很好的创意。
在他那工作,你的上级会要求你必须喝咖啡,你的上级会问你,上个月跟谁喝咖啡了,你还不能一个人喝,在你报销的时候,你要清楚的写上,你请谁喝的咖啡,你才能报销。这个动作是为什么呢?就是为了让员工主动地去外界交流,去增加她的社交时间。
过年的时候有年会,会发年终奖。人家发钱,他们发基金,各种基金,比如说孝心基金,就是你要自己去给你父母买东西,买完东西,拿着你的票据来报销。
还有,你设定这个奖项是2000块。那就最高上限报销2000块。如果,你去跟自己的朋友去鼓浪屿玩一圈,拿回来这个钱就不能报,就是要专款专用。
比如说读书基金,给你了这个奖项,你就要自己拿着买书的票据回来报销。
旅行基金,就是你想要鼓励大家多出去玩,多出国走走,那你这个旅行基金就设置,你在国内玩的我不给你报销,出国游的票据,我就给你报销。
你发现,他这个挺有意思,实际上就是,他希望员工的生活更加的丰富多彩,基于这个点,怎么去鼓励他们做呢?就是发专门的基金。
还有形象基金,你买衣服、做美容、做头发之类的,才可以回来报销。那怎么来确定发给谁呢?就用抽奖的形式。
我在41期讲的狮之谦的肖坤峰,他们也是把公司内部的活动做的各种创意,比如,把公司年会变成香港颁奖典礼、做露天Party、啤酒月会、围炉夜话。
你发现,现在的公司,他们在工作并不仅仅是找一个赚钱的差事,而是更加的重视一个公司的氛围和环境。
很多的公司都想有这样的氛围,但发现,自己公司没有这一些环节。那怎么办呢?最好的办法就是对标,你感觉哪一个公司氛围好,你就完整的对标,把他们在做的活动都搬过来,慢慢地在这个基础上做优化,氛围就有了。
5.不做有强势品牌认知品类的产品,看他的选品策略选品,就是你要选择做一款什么样的产品。这个如何去界定呢?如果说纯粹的看结果,那就直接对标,但是,我们今天就来讲一下选品的逻辑。
轻生活最开始选择的是一款卫生巾,为什么要选择一个卫生巾呢?当时天成的判断是,在互联网的玩法渠道里面,还没有卫生巾的品牌,传统的大品牌都还分布在线下。
而当时,卫生巾的材质都是棉柔材质,这种材质很多人容易过敏,而如果采用纯棉材质,这个问题就解决了。这是一个痛点,正好也有解决方案,所以他就把这个当做了机会来看待。
实际上,后来的发展也是这样,但当轻生活把量做起来以后,他发现,整个行业都已经都在开始使用纯棉材质了,当时的机会点就不在了。当他把包装改成了抽屉式,后来的一些品牌也改成抽屉,他发现,他没办法在这个强势品类的领域里面,做出一个占领心智的品牌。
他的判断就是不做有强势品类认知的产品,因为在这样的赛道里,你很难脱颖而出。
于是就出来了后来的洗脸巾,这是一个全新的品类。这个品类之前是没有品牌的,最早开始做的人,就会引领这个品类。在推出来1年后,它已经超过了卫生巾的销量。
《孙子兵法》里面有两点,一个叫做兵法。他讲的是什么呢?实际上是最重要的不是说教会你打仗的方法,而是不战之法。另外一个叫算法。算法也不是教会你以少胜多,算法的背景就是让你不要相信以少胜多,而是以多胜少,这是算法。
你看他在选品的时候,都在规避强势品类,实际上就是在寻找一种不战之法。找一个真空领域,没有强势品牌在,但经过测试,又能够跑起来的产品。实际上就是把时间和精力花在战前,而不是放在开打以后。
你看,诸葛亮六出祁山,诸葛亮能做还是不能做呢?按照主观的理念,他要完成先帝的遗愿,你就得去。可是,从客观来说,你的兵没有司马懿多,还要长途跋涉,你长途跋涉几个月去跟人家打仗,人家守在门口,你怎么能打得过人家。你就希望通过一些奇思妙想去打败人家,这样赢了是偶然,输了就是必然。
实际上,创业要的就是成功,那我们是不是要提前算清楚,再来说这个算法,以多胜少是一个定式,以少胜多才是不确定的,比如说,后来他说自己选洗脸巾这件事情。没有品牌在做这个产品,只有工厂在做,那你用品牌方的思维,去打工厂,就是一件很容易的事情。
在第39期,讲汪仔饭的荣哥,讲到了一个大点,就是心智流量,讲到了一个定位的问题,他做的是狗粮,品牌名字叫做汪仔饭,那怎么去抢占心智流量呢?
就是去找一个谁都没在做的品类,去占领一个品类,品类有可能已经在了,但是很弱,也有可能,还没有这个品类,是你自己想出来的一个品类,你就成了开创者。
比如说,他说,汪仔饭,软狗粮开创者,当这个软狗粮火起来的时候,自然人们一想起软狗粮这个品类,就会想起来汪仔饭。这个就是通过品类去占据心智流量。
选品是一件特别关键的事情,你不光把眼光放在你的产品上,也要把象限再扩大一下,放到你的品类上去思考问题。
1.卖出1亿片卫生巾,他是这样玩转内容营销的
2.把正在发生的事情告诉粉丝,他是这样做粉丝运营的
3.51%的热爱加49%的利益,他是这样做企业文化的
4.香港徒步、强制喝咖啡、旅行基金,他用这样的方式调节员工的生活
5.不做有强势品牌认知品类的产品,看他的选品策略
6.终局思维,找到更大的对标模型,他这样规划自己的创业路径
7.一定位,二商业模式,三股权,三个不能颠倒的次序
8.在资本到来之前,走通最小闭环,他用用户价值做判断标准
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