一、高光时刻热词研究
研究方法研究样本:本次高光热词样本提取时间为2.18-2.25,共覆盖19个服饰直播间,其中达人型直播间4个,品牌型直播间8个,小店型直播间7个。提取维度为:关注率、评论率、观看人数和商品点击率。高光时刻素材共计565个,其中达人直播占92个(16.3%),品牌直播占329个(58.2%),小店直播占144个(25.5%)。高光时刻与账号粉丝数没有相关性。
第一步:将片段文本导入词云工具中,聚合出直播间热词。
第二步:将热词进行手动归类,分为情感词、产品词、营销词与数字词四大类别。
分词定义标准:
【情感词】带有人物关系(如宝宝/姐妹)、情绪抒发(谢谢/恳请)、叙唠家常(干嘛/过年/回家)等语义指示的词语。
【营销词】带有明显的购买引导(抓紧时间/倒计时)、下单指令(如小黄车/购买)、价格相关(如秒杀/性价比/划算)等语义指示的词语。和情感词的划分区别在于词语目的直指购买行为。
【产品词】产品名(如裤子)、产品卖点(如弹力加厚)、产品组合类型(如百搭)词。
【数字词】纯数字,涉及到产品尺码、点赞数量、销量等,需要依托具体语境解读。
第三步:根据四大类别热词类型、热词词频(TF)与热词权重(Score)进行对应分析。
分词整体情况概览热词类型占比研究144个热词样本,其中产品词占79个,营销词占29个、情感词占23个,数字占13个。
按热词分类型数量占比来看:产品词>营销词>情感词>数字,产品词占比超过五成。直播间仍是以产品讲解为主。
按不同类型热词及权重关系来看:
产品词数量最多且权重稳定偏高,其中主要是强调服饰商品材质、风格、剪裁、搭配等。服饰商品销售因素较多,需要从多重角度展示商品特点,因此清晰连贯的表达十分重要;数字词虽数量较少,但是权重最高,与服饰商品的尺码、身材息息相关,明确尺码能够有效降低消费决策门槛,是用户最为关注的元素;营销词数量中等,但从长尾来看效果显著,主要原因是服饰商品供货数量有限,又分为不同尺码和颜色,较容易构造“抢购”“限量”等销售氛围。如何增加观众在直播间的停留时间呢?除了直播间本身的布置给观众带来的第一视觉体验之外,直播间实际售卖的货品、优惠福利 和 直播间的娱乐内容,都是主播话术可强调输出、增加用户停留的内容。
2.添加关注的玩法话术
粉丝在直播间的购买力远比非粉丝的购买力强,如何有效引导观众关注直播间呢?通过强调粉丝的专属福利,吸引路人转粉享受福利;设置趣味关注口播,洗脑式指引观众关注,又能营造独特的直播间风格;把用户当自家人、快速响应用户需求,都可以给观众带来归属感和亲切感;从而帮助商家在众多直播间中脱颖而出,吸引观众关注主播间,沉淀为粉丝私域流量。
3.增加评论的玩法话术
直播间的评论是主播和用户最直接的互动板块,通过引导用户评论和回答用户问题能迅速拉近用户之间距离,让大家感觉面对面在沟通。
增加评论的9个技巧:想要说一声、买完回个话、评论有福利、话题款上架、讲解我最专、给你讲故事、问题帮你答、答题有奖励、穿衣让你选。
4.价格介绍的玩法话术
直播间商品价格是否“够优惠”是用户超级感兴趣的部分,可以通过全网对比、专属优惠的话术形式来凸显这个优惠足够高、活动力度足够大;也可以为优惠设置“较为容易达到的条件门槛”,刺激客户下单购买。
5.上下链接的玩法话术
上下链接的话术氛围营造是成单转化的关键步骤。上链接的时候可通过倒计时营造紧张的氛围感;上链接时巧妙与观众互动,可给观众一种“我砍到价/争取到优惠感”;下链接时的倒计时、报货品数量,可制造购买紧张感,促使观众冲动消费。
6.用户下单的玩法话术
直播间的即时性和互动性可以很好打造卖场氛围,制造紧张热烈的氛围催促观众下单,及时解答观众疑问取消观众的购买顾虑都可加速成单;购买指定款、达到某个金额等福利预告也可以刺激观众的非理性消费;在观众发表已购买等评论时也要及时回复互动,给观众被重视感,带来良好的购买体验。
三、总结
发现一:产品词无论在热词词频还是热词权重上都占领了主场,品牌需重点打磨相关产品描述,通过营销热词、情感词与数词的搭配强化带货效率。
发现二:头部直播间的营销话术技巧简单易学,效果好,可以帮助品牌更方便快捷地掌握口播话术。巧用添加关注、增加评论、增加用户观看、上下链接、价格介绍、引导下单方面的话术,能帮助直播间拥有更多人气、转化和高光时刻。
给你们最后一个彩蛋:
以上花了我近半个月时间,去搜集和总结的服装话术。希望对各位商家和运营有用,不过光有话术还不行,你们主播神态表情一定要到位,如果背稿子你永远学不会。
祝每一个商家和运营都能吃上4菜一汤,还有零花钱上三楼。
以上就是抖音小黄车抢购技巧的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
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