抖音小店和其他的平台也是一样的,有时候难免会遇到顾客退货的情况。对于新手小白来说,可能有点不知所措,对于处理退货也是有一定的流程的,下面就和大家分享一下怎么做。
希望能够帮助到你们。
抖音小店未发货退款
抖音商家进入售后,选择未发货退款管理-待审核页面,就能看到所有需要确认售后的订单。
抖音商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认“退款”,对于即将超时的订单会进行提示。
进入抖音商家后台,点售后—未发货退款进入页面,点“待审核”即可看到需要操作订单;
看到需要操作订单点“处理”,有“拒绝”或“退款”操作。
若选退款,用户无需退款直接将退款退至用户账户中;
若选拒绝,需要填写物流发货信息才能点“拒绝”操作。
抖音小店已发货待审核退款
抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待审核,展示需要确认的售后订单。
进入抖音商家后台,点售后—已发货售后进入页面,点“待审核”即可看到需要操作订单;
看到需要操作订单点“处理”,有拒绝、退款、退货退款等操作;
当用户选择退款,商家可以查看“用户凭证”,查看可以点不同意用户请求,拒绝申请。
点击退货退款,就需要填写售后信息,如收货地址、短信通知,点“确定”进入等待用户退货状态。
抖音小店已发货待收货退款
抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待收货。展示所有“等待用户退货”售后状态的订单。
进入抖音商家后台,点售后—已发货售后进入页面,点“待收货”即可查看需要操作订单;
抖音商家可以点“提醒发货”或“处理”;
提醒发货,即提醒用户寄回商品;
处理,进入订单信息页面点“退款”或“拒绝”处理。
其实相对于服装类的,退换货率会较高,其中女装退换货率比男装高。
还是建议新手小白们去做厨具家具,宠物母婴,生活百货类似的类目,退换货率低,简单的讲就是省事省时。但是相应的产品售后还是需要了解清楚的。还有什么问题的朋友来咨询。
机会来时当果断,优柔寡断终生悔。
我是小蒲,目前专注于研究抖音小店无货源。团队自营抖音小店80多家,专业的事问专业的人才能少走弯路,欢迎前来交流。
公众号:电商小蒲。
以上就是抖音未发货的订单怎么退款的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
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