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初期月销售额5亿,回报率超过90%,他们的生意已成为抖音“顶级”
抖音最熟练的带货主播,已成为一群“珠宝”中年男人。
新久数据发布的抖音主播带货榜单显示,7月带货销量前三的主播均来自珠宝和娱乐。分别是:新疆和田玉老郑、小北珠宝燕轩、云尚珠宝其中,排名前两位的主播月销售额(GMV)均突破5亿元。
长期霸占排行榜的《东方劲舞团》因高调转自家APP且违反规则,于抖音被暂停5天。7月,带货排名第四。
然而,珠宝生意的突然崛起并非偶然。今年2月,新疆和田玉老郑就已潜入TOP10,随后3月、4月均跻身前三。5月,他力压主播登上榜单榜首。
7月榜单之所以引起关注,是因为珠宝零售商完成了集体“称霸榜单”,在前十名中总共占据了五个席位,占据了TOP3的位置。
月度销量榜前十名中,珠宝零售商占据了五个抖音
然而,这些善于挖金的“珠宝大亨”的粉丝数量却远远谈不上大V。第一名是新疆和田雨老郑,目前抖音仅有101万粉丝,而东方精选则有3059万粉丝,两者人气相差30倍。
更戏剧性的一幕发生在7月17日,当时#抖音珠宝退货率90%#直接登上了微博热搜榜首。某珠宝商发布相关背景数据,声称“618抖音珠宝行业已被摧毁”。
一方面形势非常好,高增长、高业绩,但另一方面却有令人惊讶的高产量。珠宝零售商如何在抖音获得动力?平台在其中扮演什么角色?为什么是珠宝?
抖音瞄准珠宝
在7000亿的珠宝玉石市场中,线上交易的比例逐年增加。
据中国珠宝玉石首饰行业协会统计,2022年网上珠宝销售总额约为2350亿元,同比增长27%,占总销售额的1/3以上。
由于珠宝首饰大多以非标产品的形式出售,在代理商层层提价后,最终的价格往往很高。此前,消费者的购买渠道有限,主要集中在百货商场和珠宝店。
抖音珠宝行业的崛起,是平台与商家的双向抢夺。
感兴趣的内容可以激发“闲逛”的需求,通过直播空间引领冲动性消费。这种直接面向消费者的DTC模式也让很多原产地卖家拥有价格优势,触达更广阔的消费市场。
首创珠宝品牌“福尔珠宝”曾表示:“珠宝市场中间商众多,产品质量良莠不齐,不懂珠宝的初学者最怕买不到好产品。”因此,直播为粉丝减少中间商,从源头选择好产品。”
抖音之所以瞄准珠宝行业,也有其自身的考虑。
下半场电商直播进入去头化、去中心化时代。抖音DAU超过6亿后增速放缓。要最大化这些股票的商业价值,就需要打造更加多元化的直播生态。超级头部主播能贡献的GMV始终是有限的,平台希望看到百家争鸣的局面,有更多中腰长尾主播带动更广阔市场的增长。
从罗永浩退役和东方选择独立门户的交友来看,这些大主播、大IP都有自己的名人光环和品牌效应,同时也充满了不确定性。相比之下,珠宝商家借力平台崛起,在资源和流量上更多依赖官方支持,与抖音的联系更加深厚。
至于为什么是珠宝,可能和抖音需要打造自己平台的强势品类有关。淘宝天猫的服装、京东的数字3C、拼多多的农产品,形成了一定的垂直行业竞争壁垒和鲜明的用户心智,从而使消费辐射其他品类。
珠宝、玉器、金饰、美容、美食等,都有自己的内涵和展示价值,属于高客单价的范畴。虽然它们不仅有需求,在流量的加持下也能带动抢眼的销量。商品交易总额数据。
从人群来看,珠宝行业的核心用户年龄层相对较高,而抖音上的中老年人比例正在显着增加。QuestMobile数据显示,2021年,41岁以上的中老年用户在抖音肖像中占比36.3%,51岁以上占比18.4%。
今年的热门歌曲《秀才》《微笑倾城》仅凭对口型歌曲视频,就轻松俘获了超千万中老年“颤抖者”的心。停留时间长、消费能力强、决策路径短是该用户群体的核心特征,也是抖音珠宝事业的支撑者。
再次关注7月带货榜单,粉丝超3000万的《东方选秀》排名第四。粉丝过亿的《疯狂小杨》排名第九,粉丝超2100万的《交个朋友》排名第十三,冠军新疆和田于老郑位列第一。粉丝不及大V,已经占据了月销量5亿的优势。
“人气高并不意味着就能获得精准的流量。”
一位以自然流量直播起家的产业带商家告诉《天下网商》,今年抖音的直播推流降低了热度。更加注重实时交易,这意味着粉丝较少、平均水平较低的卖家人气度高,如果能促成密集交易,极有可能被平台监控并获得精准免费流媒体。
这是平台流量机制的改变,为多家中小企业的业务爆发提供了新的机遇。而且,珠宝行业是该平台重点支持的对象。2022年,抖音电商在珠宝潮流奢侈品产业大会上正式发布“宝计划”及行业会员“宝大玩家”,助推潮流奢侈品珠宝行业发展。据官方数据,截至2022年6月,奢华珠宝电商抖音业务量已达1000亿。去年,奢华珠宝产品的GMV增长了54%以上。
高品位、轻便、人性化设计
平台的大力支持,为珠宝行业的破圈创造了条件。从商家本身来说,他们在直播上也逐渐摸索出一套成熟的方法论带货。
新疆和田玉老郑在自己的账号首页这样定位:“让玉石珠宝让老百姓买得起,让更多老百姓了解玉、喜欢玉、用得起玉。”
9.9元的金丝玉水滴吊坠、15元的水草玛瑙手链、34.9元的和田玉平安扣吊坠,走进老郑的专卖店或者直播间就可以发现低价产品非常受欢迎,而且它们发挥了作用来吸引兴趣。
但进一步看老郑的讲台,商品的价格区间非常广泛,单品最高价格超过3万元人民币。真正能让老郑坐上带货榜首的,是单价数千甚至过万的“高端货”。
《天下网商》于8月9日晚开通了老郑直播间。一款售价4980元的和田玉手镯在近900人订购后被下架,销量近460万只。热浪数据显示,近30天老郑直播间销量最高的产品是德天玉碧玉粉绿圆手镯,售价3.2万。销售491套,销量911万辆。
这些昂贵且低频的珠宝玉石要实现高转化,有两点很重要。一是打造主播值得信赖的个性,二是做好直播间产品的呈现,利用客源价格优势提高转化率。
有珠宝商家表示:“直播带货的核心是人与人之间的信任和互动。”由于市场不透明、行业信息贫乏,塑造主播值得信赖的人格非常重要。
经小北珠宝精心挑选,小北自称“在珠宝行业工作了10多年,曾担任珠宝协会会长”。他们在高频广播领域赢得了用户的信任,并获得了产品认可。
同时,大多数珠宝经销商注重直播间的装修、灯光和氛围,以呈现珠宝玉石的光彩和品质。老郑的直播风格简单,画面多为产品特写。他时不时用手电筒拍照,讲解主要卖点,强调性价比宠迷。”。
一些主播还会炒作场景和互动体验,比如在珠宝市场直播买货、现场与上游供应商洽谈等。口,让使用者沉浸在非遗技艺的体验中。回报90%的假繁荣?
由于进入门槛较高,普通消费者很难辨别珠宝玉石产品的真伪和品质。
以翡翠为例,有“外行看颜色,内行看品种”之说,而翡翠的“籽水”又分为玻璃种、高种等十余种。冰种和蜡质冰种。其他因素都会影响价格,非专业人士很难识别。
于“15.去年“三月聚会”,珠宝玉石乱象被叫出来。据报道,自称“珠宝厂”出身的主播参观了缅甸玉石市场。
为保证珠宝品质,抖音电商在多地设立质检及仓储综合运营中心(QIC)。这些质检中心往往设在当地的珠宝批发市场。到这些质检中心,考核合格后出具证书,然后发给消费者。很多卖家还会在首页注明:“天然珠宝的品控和发货需要3天左右的时间,请耐心等待。”
但在这样的质检监管流程下,珠宝行业的退货率依然令人震惊。
触发#抖音珠宝退货价格90%#这家被点搜的珠宝零售商晒出营业额截图,显示营业额143万,退款115万,超过81.15%的卖家处于同一水平。
不过,也有业内人士表示,只要在网上购买所谓的天然珠宝玉石,退货率就会很高,而且这种情况不仅仅发生在抖音。珠宝鉴定师张东方也指出:“珠宝商家退货率达到80%以上是很正常的,大部分退货都是因为货不对表,被议论的就是那一个。”……已发送。”
这与珠宝玉石的非标准特性密切相关。卖家往往采用“多元化发货”,质量难以保证。一位在直播中购买过水晶宝石的用户表示,“可以说,多样化配送收到的东西和你在直播间看到的东西没有任何关系,而且价格是一样的。”
直播间里的美滤镜也是“罪魁祸首”之一。一位自称“祛魅”翡翠的用户表示,在直播间购买了手链后,发现差别很大。在直播间的特殊光源下,珠子明显更绿、更透明,很容易让人“上去”。”。
“抓住消费者情感的可能不是产品,而是内容。冲动的订单并没有真正激发真正的消费者需求。当过滤器不再存在,情感过去了,产品自然会被退货、退款。”
让很多卖家不爽的是平台的流量分配机制的问题。
前文提到,抖音的分配机制对于直播的商户房间,尤其是交易数据,有着一套严格的考核标准。有珠宝经销商认为,退货率高与平台向直播间释放大量“洪水流量”有关。这不是目标群体的流量。不努力转化会导致直播空间流量下降,积极推动转化会带来高投资回报率。一位自称“文玩斗尚”的微博用户也指出,“抖音最奇怪的是垂直滑动。用户拍照后,他会立即为他滑动同类型。当人们看到更便宜的时候,不管你的素质如何,退后吧。”
这个备受争议的业务在平台资源的支持下找到了爆发的机会,但受限于其品类特征和流量机制。
抖音网购也在思考对策。本月,它针对珠宝玉石产品推出了“先学习,后发布”的品牌服务。已被QIC识别的产品将在用户页面上的交易链接中进行标记和披露。
对于平台来说,只有在监管流程、流转方式、消费者权益保护和服务体系等方面不断迭代发展,平衡好卖家、平台和消费者的利益,珠宝生意才能看似繁荣。让它更健康、更长久。
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