(1)豁免内容:暂停全国范围内发货超时、揽收超时、发运超时订单的自动赔付。
(2)豁免周期:
开始时间:支付时间为2022年12月19日12:00:00(含)以后的订单豁免超时自动赔付。
结束时间:支付时间为2023年2月2日00:00:00(含)以后的订单恢复超时自动赔付。
(3)豁免范围:国内小店、跨境。
2、体验分考核规则调整
(1)豁免内容:对涉及到发货物流和咨询服务的相关指标,给予指标保底分值。具体调整如下:
物流体验:揽收及时率、配送时长、物流负反馈指标表现低于行业平均水平时,统一按行业均值给指标赋分重新计算物流分和总分;
服务体验:仅退款时长、退货退款时长、投诉率、IM3分钟回复率、IM不满意率指标表现低于行业平均水平时,统一按行业均值给指标赋分重新计算服务分和总分:
(2)豁免周期:
开始日期:2022年12月22日。
结束日期:2023年3月31日。
(3)豁免范围:国内小店、跨境。
以上就是抖音物流设调整时间修改的全部内容,希望可以帮助到大家!
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