大理女店员抖音(官方回应大理女店员辱骂游客视频)

李泽鹏介绍，2020年国庆中秋假日期间，大理州共接待海内外旅游者173.88万人次，旅游业总收入29.7亿元。1—8日大理州共受理全国12301旅游投诉6件，“一部手机游云南”投诉164件，均全部办结，接诉响应时长34.8秒，平均办结平均办结时长53.4分钟。

假日期间，随着杨丽萍大剧院揭幕、《阿鹏找金花》的开演、大理舞蹈季成功举办、还有洱海生态廊道持续引爆。“文旅+体育+康养”融合发展的探索效益明显，新业态旅游产品给游客带来新体验。全州恢复开放的A级旅游景区实现零疫情、零事故、零案件。

针对10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注事件。李泽鹏介绍，大理州委、州政府高度重视。州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意。

对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷。涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

李泽鹏表示，希望以此案例为鉴，进一步巩固我们旅游市场秩序整治来之不易的成果，警示涉旅行业吸取教训、加强自律。促进涉旅企业转变经营理念，不断提升服务品质，把服务当成产品做，不断提升服务品质。

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掌上春城记者：杨梦奇

责编：张曦

编审：吴晨萍

终审：李严

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