抖音买家退货一定要商家出运费吗(抖音上买的东西退货运费商家承担吗)

据悉，《【全球购】违规管理规则》适用于抖音平台内，经营跨境进口商品的商家。为了营造平台良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保商家更规范地在平台内开展经营活动，所以进行了补充修改。

图为抖音电商发布公告

这次规则的变更，主要是对于商品发布违规问题进行了补充。

此前，《【全球购】违规管理规则》中，对于商品发布违规，主要是以下几项：

1.出售非海外商品。

2.出售未经报关的进口商品。

3.出售异常报关的进口商品。

4.滥发信息，妨害消费者权益。

5.虚假宣传，欺骗和误导消费者。

6.不当使用他人权利，造成不正当竞争。

7.发布混淆信息，让消费者产生错误认知。

8.发布违禁商品信息。

9.发布非约定商品（指部分特定品牌或类目的商品）

10.出售假冒、盗版商品。

而在此次的规则修改中，新增了一项：“低价促销商品未进行报备。”

抖音运营中心对这项规则进行了解释，这项行为是指商家低价促销出售的商品未在平台进行报备，造成中国海关报关程序中存在异常的情况。

而对于违反这项规则的处理，抖音表示，根据违反的情节而定：如情节一般，则每出现一次违规，累计违规积分A0.5分；如情节严重，则每出现一次违规，累计违规积分A4分。另外，根据违规情况，抖音会给予商家包括但不限于相关商品封禁、下架、店铺限制营销活动等惩罚处理。

除此之外，抖音还对《【全球购】服务管理规范》进行了修订。其中明确了运费规范：在商家出现未按照约定时间发货、发错货、少件等发货的问题，导致消费者未收到货、拒绝签收或退回商品的情况下，消费者可通过申请退货退款，发生的相关运费将由商家承担。

自2018年3月开始，抖音开始尝试以电商的形式进行流量变现。国内的电商格局也在悄然发生巨大变化，根据抖音官方数据，短短几年时间，抖音已实现了7300亿元GMV（商品交易总额），而抖音电商在2022年的目标，是达到1.5万亿GMV。

对于许多商家和消费者而言，抖音已经不再只是一个短视频的代言词，而是一个正处于崛起向上状态的大型电商平台，仅2021年，就有180万个新商家入驻了抖音电商。基于抖音电商丰富多元的内容生态，抖音开展的“聚焦海外生活，网罗全球好物”的全球购平台也备受消费者喜爱。

这次规则的修改，正是因为抖音平台重视电商模块，对于抖音电商上的商家做出了进一步的规范，这样一来，不仅可以更好更全面地维护消费者的权益，更是能维护和谐良好的交易环境，为电商平台持续稳步向好发展提供动力。

毕竟，对于一个电商平台来说，消费者是最为关键的一部分，得消费者生，失消费者死。只有留住原有消费者，吸引更多消费者，才能保持向上发展的趋势。但对于消费者而言，低廉的价格并不是他们唯一需要的，健康有序的交易环境，优质贴心的平台服务，高质量的商品更是提高消费者购物体验的关键。

你使用过抖音电商吗？觉得在抖音电商购物体验如何呢？欢迎在评论区讨论讨论哦~[中国赞]

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