一、移动端设置指南
Step1:进入企业服务中心(【我】——【企业服务中心】——【消息管理】)
Step2:设置自动回复/关键词快捷回复/自定义菜单
【自定义菜单】
点击自定义菜单设置,进入后如为第一次设置。点击下方[添加菜单]新建即可。
菜单功能支持[复合菜单][跳转网页][自动回复]三种,右图为复合菜单展示效果。跳转网页在文本框中输入网址链接,自动回复可调取已设置的关键词回复选项。
【自动回复、关键词回复】
打开【用户进入对话时】,即可设置自动回复内容;打开【用户发送指定关键词时】,即可关键词自动回复规则。自动回复支持图片和文字两种形式,提交后等待审核即可。
二、PC端设置指南
Step1:参照2.1 E后台登录方法 在电脑端登录e.douyin.com后台。点击左侧导航栏的【管理中心】,左侧边栏选择【消息管理】,可对私信进行设置。
Step2:在【私信】栏,您可以实时回复私信,您也可以看到自动回复的内容。您可对想要持续联系的用户进行置顶操作。
设置置顶:将鼠标放在您需要置顶的用户头像上,即可看见置顶标识。点击后当前对话则被置为最顶端
取消置顶:将鼠标放在您已置顶的用户头像上,即可看见取消置顶标识,点击后则当前对话按照最后消息时间进行排序。
Step3:在【自动回复】栏,您可设置私信自动回复和关键词自动回复。私信自动回复是当用户进入私信对话框时,认证企业号回复的内容。关键词自动回复由认证企业号自行设置关键词,用户私信涉及关键词时,将自动触发回复。回复内容由认证企业号自定义编辑,字数上限300字,支持输入图片。
Step4:在【自定义私信菜单】栏,认证企业号可以设置自定义菜单,自定义菜单最多支持两级,菜单支持的响应动作包括跳转链接、和触发自动回复。
Step5:以上功能均支持添加消息卡片形式。消息卡片可将不同的内容整合在一起,为商家提供高效的私信管理功能,让用户获得更好的体验。目前【消息卡片】支持5种形式:文字连接、图片链接、问题列表、电话拨打和留资组件。每种形式卡片的示意图均展现在页面右侧。如您希望使用消息卡片,请点击【消息卡片】-【添加卡片】,在下方选择想要添加的卡片形式即可。
以文字链接举例,输入自己可以辨识的卡片名称、需要自动回复给用户的文字内容和附加的链接名称、链接地址。点击提交,审核通过即可使用。
如您希望用户可在私信中一键拨打您的预留电话,可使用电话拨打卡片,添加卡片前请先在【转化功能】-【主页转化功能】下设置智能电话拨打。
如您使用留资组件收集用户线索,可在【用户管理】查看用户留资。
TIPS:
私信界面支持发送已成功认领的POI地址。
以上就是抖音自动回复设置怎么取消的全部内容,希望可以帮助到大家!
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