一:奖惩中心
“不都是申诉,为什么【体检中心】里有,【申诉中心】里也有?”很多商家对于这两个功能可是云里雾里……两者具体有什么区别?
体检中心的判罚申诉:
违反平台规则被平台判罚而进行的申诉,例如:自然灾害、洪涝、疫情等不可抗力因素造成的发货超时。
申诉中心是售后处理相关申诉(仲裁/先行赔付/品退等):
由于消费者投诉被平台判罚而进行申诉。例如:消费者退回的商品影响二次销售等等。虽然都叫做“申诉”,但是对应的使用场景不同,而且具体的路径也不同,商家朋友们请及时关注罚单,务必引起重视,避免重复违规。
二:到底去哪里申诉?
1.体检中心申诉路径
登录【抖店后台】——【奖惩中心】——点击【体检中心】——右侧有【违规管理】——下面有 店铺类/商品类/订单类三个类型的申诉详情——选择需要申诉的罚单点击【立即申诉】,根据实际情况具体描述一下违规详情以及申诉理由。并上传凭证。填写不要超过200字,照片不要超过5张。
注意:申诉完成之后,平台会在5个工作日内给你申诉结果,如果申诉成功,平台会撤销违规处理决定。
2.申诉中心申诉路径
登录【抖店后台】——【奖惩中心】——点击【申诉中心】——【待申诉】找到需要申诉的订单,点击【申诉】,提供相关材料后提交申诉,等待平台审核。
三:申诉注意事项
·申诉是有时效的!超过7天就不能进行申诉了噢!
·体检中心的申诉可以在得到申诉结果的72小时内进行二次申诉;
·其余的申诉仅申诉一次,且结果不可更改,请商家根据提醒,充分举证;
·判责或赔付订单关联的售后单完结才会展示申诉入口;
·平台审核时效为5个工作日,请耐心等待审核结果。
四:申诉常见问题解答
1.什么是仲裁申诉?
商家和消费者发起纠纷后,平台介入判定商家有责,商家对判定结果不认可或者存在疑问,可以在商家抖店后台-奖惩中心-申诉中心,选择仲裁发起申诉。
2.什么是先行赔付申诉?
商家因售后服务/商品/运费/退款失败的问题导致保证金被扣除,对扣除原因不清楚或不认可,可以在商家抖店后台-奖惩中心-申诉中心,选择先行赔付发起申诉。
3.申诉后有什么好处?
仲裁申诉∶申诉成功后可取消商责率影响,如造成商家财务损失可将损失退回;
先行赔付申诉∶申诉成功后会将商家的损失退回。
4.什么时间段可以申诉?
仲裁申诉∶消费者售后单处理完成后的7天内可以发起申诉,超时无法申诉;
先行赔付申诉∶保证金被扣除的7天内可发起申诉,超时无法申诉。
5.处理结果
平台将对申诉成功的评价采取处理措施,对应的评价数据将进行重新核算。抖店商家若是遇到异常订单,可按照以上流程进行申诉,及时保障自己的权益。
抖音小店货款被冻结的原因?
1、小店销售售后客服介入
2、小店违规,错放类目,扣保证金
3、小店违规,停业整顿
抖音小店冻结货款如何解封?
首先要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现,那几乎不可能解冻,如果是中等违规 只出现一次两次,解冻几率很大。
关注“纸飞机电商”每天更多抖店开通/关店退保/抖店特殊类目开通/食品上架/化妆品品牌授权/抖音蓝V认证、改名/店铺违规判罚冻结款、停止结算等抖店相关问题分享
以上就是抖音小店认证怎么撤销认证的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
龙武士李小龙破解版
动作格斗108.87MB
下载保卫萝卜四
策略塔防170.9M
下载葫芦侠游戏盒
其他游戏34.2M
下载途游游戏平台手游官网版
卡牌桌游70M
下载叶罗丽美颜公主游戏
模拟经营69.4M
下载我的世界老版
模拟经营385.5M
下载卡通农场
模拟经营146.18M
下载饥饿的蟒蛇模拟器无限金币版
休闲益智53.6M
下载音乐赛车苹果版
赛车竞速195KB
下载nba2k19
体育竞技31.4M
下载