作者立足教育行业的微信体系运营,阐述如何全方位利用微信玩转流量,实现价值。
微信体系运营,也算是社群运营的一部分或者说是一个重头戏吧。
其实本人不是很喜欢所谓的社群运营,因为真的是个苦活、脏活、累活,要花去很多时间泡在上面,不如玩用户策略来得痛快。眼下这种行情,多少老板、多少运营都像抓住了救命稻草一样,好与不好留给世人去评论吧。
一、微信服务号、订阅号、小程序、微信群、朋友圈、私人号微信体系这么多产品,玩法很多,以哪个为主都会有不同效果。
1. 展示方面微信订阅号折叠展示于微信的主消息界面,用户要二次打开才能看见所有的订阅号。
微信服务号直接展示于微信的主消息界面。
2. 消息条数微信订阅号一个月可以发布30篇文章。
微信服务号一个月可以发布4篇文章。
3. 客服消息推送以及模板消息推送的区别客服消息接口推送的消息样式与普通聊天样式相同(见下图):
如粉丝48小时内未与公众号产生过互动,则无法通过客服消息接口进行推送。
这里指的交互包含:发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等,客服消息接口每日有调用次数上限。
模板消息的样式明显区别于客服消息,很容易分辨(见下图):
模板消息功能需要在微信公众平台后台进行申请;模板消息(指的您具体使用的模板消息)需要在后台进行申请;模板消息不受48小时互动规则的限制,无论您的粉丝多久没和您的公众号产生互动都可以发送模板消息;模板消息没有每日使用次数的限制;恶意频繁使用模板消息(部分用户将模板消息群发当做微信群发来用)群发会被举报,可能面临封停模板消息、封号等风险。二、运营转化相关技巧微信体系整体可以看做一个流量池,无论谁在前,谁在后依据不同产品而不同。
转化永远是不变的主题。
教育行业的转化其实也并不复杂,关键要比谁做得更细腻更精致,俗话说“框架打起来,打磨靠个人”。
1. 引流课程1)普适刚需
涉及的用户比较广泛,比如英语类的单词课,靠前的考点总结课程,课程的整体总结框架课程。
2)短期效果显著
所谓的卖点,爆点。比如背单词词根法记单词,数据公式的顺口溜记忆法等等;或者选一名风趣幽默个人魅力极强的老师,瞬间俘获你的心。
3)课程质量高
做工,老师、课程内容、画质、语音、宣传、包装等各个方位必须要高大上,不然怎么吸引用户,开门红都做不到,就不要想着吸引用户了。
2. 引流资料1)题库资料
考研词汇题库,数学公式库,46级单词库、物理公式大总结等。
2)考点总结
高频考点,考前预测,题型总结等。
3)图书赠送
赠送自己出版的教材,考试总结资料、练习题册子等纸质资料。
4)低价试听课
低价试听课,低价小班课,低价课包等。
3. 各端口引流玩法1)公众号投放以及推广方式:文章+群二维码(跟谁学为例)
2)信息流投放方式:视频、图片+课程详情页(跟谁学为例)
3)APP端口引流(跟谁学为例)
公众号、小程序、微信群这三个核心产品无非就是流量互相倒,重点突出哪一个。那就根据具体情况而定了。
4. 运营策略报名群、上课群、作业群等,不同的群用具体的方案不一样。
激活:领取课程(对应的话术)——加个人号——告知群规则——发送课程+相关信息;留存:上课预告——发直播链接——奖励上课——提醒(短信、PUSH、群发)——作业反馈;支付:直播促销——拼团促销——名额促销(饥饿营销);服务:敦促上课——连续上课激励——课后答疑——课后服务——各种集训——课程兑换;裂变:集赞活动——转发活动——团购活动——邀请活动——分销活动(注意诱导分享规则)。三、总结微信体系社群运营说白了就是一个流量池而已,利用微信体系相关规则和工具进行用户聚集。
拉新主要在微信体系内进行,用户来了之后和APP的运营策略没有什么不同。无非就是激活、留存、支付、裂变等等,运用的策略也无非是活动运营,用户运营,直播运营,内容运营等手段进行促销,最终形成交易。
与APP和PC网站不同的是,首先要非常了解微信生态,然后才是了解产品运营,最终在微信体系形成交易。
着重说一下拉新,内容要过硬,花钱投放在刀刃上,依靠人力加群拉群加好友继续拓展群的苦力方式;甚至设立团长,拉分销群,让无数个团长帮我们去建群,帮我们去运营群,我们要做的就是建立规则。
本人觉得只有管理者上千的团长,开始依托数据建立规则和策略的时候才算牛逼的社群运营;而并不是一两个人管理者几百个破微信群,做点活动,卖点产品,提升的GMV就叫社群运营了。
不同规模的运营思路是不一样的,你能运营10+个群和100个群,完全是两个概念。
所以,希望现在的小朋友们不要搞几个群就说自己是社群运营,任重而道远,慢慢来吧。
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作者:白高粱;作者公众号:白高粱;微信号:LWXBGL
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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