TikTok是跟抖音一样的短视频平台,全球下载量已经累计超过22亿次,TikTok在国际上取得很大成功,使得字节跳动成为国内最成功的国际运营公司。
2012年字节跳动创立初期,张一鸣就做好全球化准备,“中国的互联网人口只占全球互联网人口五分之一,如果不在全球配置资源,追求规模化效果产品,五分之一根本无法跟五分之四竞争,所以出海已成必然。抖音只在国内运营,TikTok则覆盖150多个国家和地区,75中语言。两个产品的数据储存、内容运营和审核都是相互独立的。
TikTok三个重要的成长阶段
1、2017年8月,TikTok在150多个国家和地区同时上线。2017年11月,字节跳动收购音乐视频分享和互动社交应用http://Musical.ly,TikTok与http://Musical.ly双APP并行发展。2018年8月,Musical.lyAPP停止使用,其用户、数据等一切资源、资产并入TikTok。收购http://Musical.ly时,http://Musical.ly已经在海外运营6年,拥有海外用户2.3亿,月度活跃用户近7000万,而当时TikTok也才刚刚上线三个月,起步阶段便搭上了快车道。Musical.ly6年发展其实跟抖音发展过程非常相似。
字节跳动收购Musical.ly后,继续任命朱骏为CEO。字节跳动开始在Facebook上大举投放广告,每天的广告费在100万美元的量级38,随即下载量激增,合并后的TikTok在2018年整年下载量达6.6亿次,同比增长达四倍。
此外,字节跳动的技术积累也用于优化TikTok的推荐机制。在默认情况下,TikTok所有视频都会重播,这种做法能够快速地收集每个用户的算法,在观看一个10分钟的 YouTube视频所需的时间内,TikTok 可以至少捕获40个15秒的视频数据。当用户产生了几秒钟简单的使用行为之后(如点赞、收藏、评论),字节跳动的算法系统大多会执行以下标准:处理信息,3秒完成信息提取、挖掘、消重、分类;实时推荐,0.1秒内计算推荐结果;分析用户行为,每次完成新动作后,10秒内更新用户模型。
在全球市场,TikTok运营团队根据本地特色推出市场活动,进一步激活流量,引导内容导向。在美国,年轻群体是TikTok的主要用户人群,根据一份路透的调查显示,在2019年11月份,60%的美国TikTok用户年龄在16至24岁之间。另一份来自MarketCharts的数据显示,超过50%的美国用户年龄在18至34岁之间,其中18-24岁群体和25岁-34岁群体几乎对半。无数美国青少年对这一平台趋之若鹜,原因在于:其内容充满娱乐性,而且 TikTok 上许多“红人”飞黄腾达的故事让人艳羡不己。像MichaelLe 的红人那样,通过 TikTok获得大量粉丝,买下舒适的大房子,每天开心地生活,成了许多年轻人的梦想。
2、国际市场的快速繁育
Guess、Calvin Klein、沃尔玛等多家美国主流品牌商利用TikTok 与消费者互动,收获了较高的关注度,展现了TikTok 的商业化价值。比如,时装品牌Calvin Klein在 TikTok 上传了多位名人拍摄的视频广告,启动品牌主题挑战,鼓励用户使用“合拍”功能拍摄视频。数据显示,Calvin Klein 在 TikTok 上的活动相关指标,是2015年由 Justin Bieber 代言效果的10倍,而这也成为时装公司有史以来最受欢迎的数字营销活动。
在印度,TikTok于2019年6月起掀起短视频知识学习热潮,涵盖教育、励志、安全、卫生和健康等多个领域。不到5个月时间,用户共创作了超过1000万条内容,观看次量超过480亿次,转发量达到18亿次。印度各个邦的警方相继在短视频TikTok开通官方账号,分享有关道路安全、网络安全、女性安全等社会问题的视频,以提凝民众的意识,一则示范女子防身术的视频获得了近3万点赞量。TikTok还在平台发起了名为“清沾印度(CleanIndia)”的主题挑战活动,倡议用户共同加入“清洁印度计划”。并分享自己的经历,由于板球是印度人最喜爱的运动,字节跳动还与国际板球理事会(ICC)达成合作伙伴关系,#CricketWorldcup一-度成为TikTok 上最热门的话题,相关视频的数量已经过万部。
在德国,据知名商业新闻网站Business Insider德国版报道,全球短视频应用TikTok 在德国取得了成功,收获了大批创作者和网红。譬如,德国人法尔可·庞奇(Falco Punch)在 TikTok上拥有将近600万名粉丝,粉丝们来自不同的国家。
在法国,多家媒体在TikTok开设了官方账号。法国电视一台(TF1)在2019年6月直播2019女足世界杯的过程中,与短视频平台TikTok联手推出一项挑战,鼓励大家录制射门视频。该项活动在不到一周征集了900多个视频,启动当天观看量就达到420万次,收到点赞41.5万次。
在英国,TikTok 成为出版商发现新潮流和吸引新受众的理想平台。包括Dazed、Jungle Creations.LadBible和 Global等在内的英国出版商,目前都在TikTok上进行各种尝试。Dazed有一期杂志的主题讨论了西部牛仔文化的兴起,于是顺势发起了为期一周的套马索挑战LassoChallenge。
欧洲有着历史悠久的足球文化,而利物浦、国际米兰、拜仁慕尼黑、波鲁西亚多特蒙德等欧洲足球俱乐部,西班牙足球甲级联赛等赛事活动也纷纷入驻TikTok,发布精彩内容,发起主题挑战,与球迷互动。
在韩国,TikTok通过多种方式鼓励短视频优质内容的创作。比如,举办“1 Million Audition"在线挑战活动、与当地MCN机构合作,发掘和培养韩国创作者。此外,2019年4月,TikTok还在日本和韩国启动“TikTok Spotlight"音乐人计划,希望携手日韩音乐界,通过TikTok平台评选和扶持优秀的独立音乐人,并助力其未来音乐事业的发展。
在印尼,TikTok 成为2018年雅加达亚运会的联合营销合作伙伴(co-marketing partner),在十几个亚洲国家发起线上活动,传递和弘扬亚运精神。2018年印尼国家九租节期间,TikTok 携手妇女儿童权益保护部(KemenPPPA)发起在线挑战活动,旨在提升社会对青少年教育的重视。7月20日至25日活动期间,Tik Tok用户创作的相关短视频超过1.24万个他观看量超过1000万次。2019年4月,印度尼西亚通信与信息技术部(以下简称“印尼通信部")入驻 TikTok,印尼通信部部长Rudiantara还时常在视频中和网友们互动。
在泰国,TikTok受到明星,网红达人和普通用定的喜爱。泰国知名钢琴家和歌手Saksit Vejsupaporn.新生代女演员Pattie 拍摄的所有短视频都登上了热门。泰国女排队员Pleumjit和 Hattaya,主动注册账号,拍摄了“托脸杀”等热门视频。2018年基国传统节日泼水节期间,TikTok专门设计推出了三款节日贴纸,仅泼水节前后三周时间,使用量就超过4万次,非常受当地用户的喜爱。
3、国际环境的竞争压力与危机
尽管TikTok的快速发展看起来一片欣欣向荣,但2019年初以来,TikTok在美国、印度等市场已经遭遇一些指责或监管措施。
2019年10月17日,Facebook 创始人、CEO马克·扎克伯格在乔治城大学演讲时提出,在社交媒体领域,中国公司的影响力也在增强,虽然 WhatsApp“凭借其强大的加密和隐私保护功能”被世界各地的抗议者和活动分子采用,但在TikTok 上,即便是在美国市场,提到这些抗议的内容也会遭到严格审查。而在随后的11月, Facebook悄然发布一款独立的短视频应用“Lasso",与TikTok进行竞争。在这款应用里,用户可以拍摄随着音乐跳舞和对口型的视频,与TikTok的功能类似。
在政府监管层面,TikTok因保护个人隐私问题支付罚金和整改。
字节跳动的国际化危机还是在2020年年中集中爆发了。2020年6月29日,印度信息技术部宣布禁用59款由中国公司开发的手机应用,字节跳动旗下的TikTok位列首位。此前TikTok印度月活教已达2亿,约占其总月活的1/3;虽然来自印度市场的收入只占TikTok总收入的2%K约1.5亿人民币),但随着印度市场的消解,字节跳动前期投入基本打了水漂,且将采几乎不再有收回成本的可能。
比起印度的一夜封禁,TikTok 及其母公司字节跳动在美国的遭遇则使其在两个战场疲于应对:第一个战场是显而易见的,美国总统特朗普的两道行政令使得TikTok在美国面临被封禁的威胁,字节跳动面临的选项极其有限;第二个战场则是相对隐蔽的,字节跳动有意出售TikTok美国业务的动向在中国网站如微博、知乎、B站受到热议,并且受到了大量诋毁。在美国寻求合法经营
然而,字节跳动的国际化危机还是在2020年年中集中爆发了。
2020年6月29日,印度信息技术部宣布禁用59款由中国公司开发的手机应用,字节跳动旗下的TikTok位列首位。此前,TikTok印度月活教已达2亿,约占其总月活的1/3;虽然来自印度市场的收入只占TikTok总收入的2%K约1.5亿人民币),但随着印度市场的消解,字节跳动前期投入基本打了水漂,且将采几乎不再有收回成本的可能。
比起印度的一夜封禁,TikTok 及其母公司字节跳动在美国的遭遇则使其在两个战场疲于应对:第一个战场是显而易见的,美国总统特朗普的两道行政令使得TikTok在美国面临被封禁的威胁,字节跳动面临的选项极其有限;第二个战场则是相对隐蔽的,字节跳动有意出售TikTok美国业务的动向在中国网站如微博、知乎、B站受到热议,并且受到了大量诋毁。在美国寻求合法经营
2020年8月初的周末(8月1日-2日),TikTok上的美国用户过得非常煎熬,他们担心该平台在美国被禁用,离别、伤感的情绪弥漫在这个平日里以娱乐、搞怪内容为主的平台上。在一则告别短视频中,在TikTok拥有超过3600万粉丝的网红 MichaelLe语气低落地说,“因为它(TikTok),我买了房子,我搬到了洛杉矶,我从财务上能够支持我的家人。”"“我在其他平台并没有这么多粉丝。”随后他在个人Instagram账户上发布,“再见TikTok,前往我的下一站。”末尾配上一个难过的表情。
8月3日凌晨,字节跳动发布了一则措辞极为谨慎,被多方解读差异很大的声明:“字节跳动始终致力于成为一家全球化公司。在这个过程中,我们面临着各种复杂和难以想象的困难,包括紧张的国际政治环境、不同文化的碰撞与冲突、竞争对手Facebook的抄袭和抹黑。但我们仍然坚守全球化的愿景,不断加大包括中国在内的全球各地市场的投入,为全球用户创造价值。我们严格遵守当地法律,也会积极利用法律授予我们的权利,维护公司的合法权益。”支持者认为,字节跳动大谈全球化无可厚非;反对者则认为、字节跳动对国内舆论喊话全球化,无异于开场就宣称自己“不是中国企业”。
8月3日中午,张一鸣发布公开透露“还没有完全决定最后的解决方案,外界对 TikTok的关注和传言,可能还会持续一段时间”。
8月4日,张一鸣发表内部信主题为《不要在意短期损誉,耐心做好正确的事》。主要目的为安抚国内员工,除了回溯近况、鼓舞士气之外。张一鸣强调了字节跳动员工在工作中要有“火星视角"”",文化冲突是大多数中国公司不会遇到的问题,但对字节跳动来说不可避免,这也是为什么他把“多元兼容"加到企业价值观的原因。除此之外,张一鸣还回应了社交媒体上的舆论,表示CFIUS强制TikTok出售美国业务的原因并不是http://Musical.ly并购案,全面封禁才是其真正的目的。字节跳动需要接受一段时间内的误解。
而在微博、知乎、B站等平台,部分网友进一步认为,字节跳动自认为是“火星企业”,即是宣示其“不是中国企业”的涵义,讽刺其没有政治头脑,看不清政治形势。在“卖掉TikTok就是跪了”字节跳动根本就没看明白,特朗普是借交易之名,行打劫之实”的论调之下,字节跳动的对外沟通并没有起到消弭偏见的作用,反而陷入一种“说得多,错得多”"的怪圈。
舆论也许是误解了张一鸣。接近TikTok高层的知情人士向《财经》记者透露:CFIUS针对字节跳动2017年收购http://Muscial.ly一案的调查开始不久,就有美国股东向张一鸣提出拆分香港《南华早报》8月2日的一篇报道提及,面对TikTok在美国的潜在危险,“董事会里除了张一鸣,都同意出售”。8月特朗普连出两道行政令后,事态愈加严峻。“特别是第一道行政令,针对了整个字节跳动的全球业务,公司内部措手不及。”美国股东不希望此时与美国政府发生正面的冲突,认为应尽量满足特朗普的要求,避免激怒美国政府,导致TikTok被关停。“一些人认为字节跳动过于软弱,急于妥协;但它的美国股东却觉得,正是迟迟不肯妥协才导致行政令的出台。”知情人士说,“张一鸣就在这个夹缝里”。
随着9月中旬甲骨文方案的提出,中国舆论场逐渐认可了字节跳动为保全TikTok做出的努力。而随着诉讼进程的推进,舆论对TikTok表现了更多的认同,呈现柳暗花明之势。
据媒体报道,美国时间2021年2月11日,美国拜登政府主动向第九巡回法庭和北加州联邦地区法院递交申请,请求暂停审理关于微信海外版禁令的上诉案件。此前,拜登政府要求联邦法院暂停抖音海外版TikTok禁令,以便重新审查这款移动应用程序对美国国家安全的威胁。这样TikTok在美国的噩梦才算结束。
全球化是字节跳动的总体战略,尽管经所了TikTok的美国噩梦,全球化大概也还会是字节跳动的长期目标。但是,可以看到,“全球化”在全球范围内遭遇了无数困境,这些困境没有经济逻辑,而是由意识形态冲撞、文明之争加剧的政治元素支配。而在这样的困境之中,企业的力量是弱小的,即使是华为、字节跳动这样出色的企业。
具体到TikTok,即使失去印度、美国市场,也不会放弃任何全球化机会。TikTok在欧洲、拉美、韩国、中东、北非、东南亚等地均有市场。而据Takesomerisk 发布的调查报告显示,截至2020年6月15日,TikTok在德、英、法、意大利、西班牙分别拥有550万、540万、440万、300万和350万的月活跃用户。欧洲仍然是一片蓝海。7月初,法国总统马克龙开通个人TikTok账号,以实际行动表示支持。8月3日下午,路透社援引英国太阳报消息,称字节跳动将把TikTok总部迁往伦敦,英国开绿灯支持,国际贸易部已经准许此提议。据悉,TikTok打算将伦敦办公室的员工规模从2020年初的300名增加到1000名,吸引了谷歌、Facebook等国际互联网巨头前员工加入。字节官方也做出肯定回应:考虑在美国之外的主要市场,重新设立TikTok 总部,更好服务全球用户。
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