一、抖音口碑分由什么构成?
口碑分包含三个维度:内容口碑、商品口碑、服务口碑。抖音从这三个维度的数据综合计算创作者所分享的商品,反映出创作者为平台用户所带来的综合购物体验。
▲图片来源网络
1、内容口碑(35%)
分值来源:近90天内创作者产生的挂车短视频和直播。
具体表现为所产生交易订单的内容负反馈率,这当中直接影响到的是用户评价和退换货原因。如"描述不符"、“虚假宣传”、“发货时间与承诺不符”等描述的订单占比,结合带货达人分享商品产生有效支付的物流签收订单金额加权平均计算得出。
▲图片来源网络
2、商品口碑(60%)
分值来源:近90天内商品在挂车前的商家体验分和商品好评率。
商品口碑占比最大,意味着带货达人在筛选商品时,需要做好选品工作。挂车前的商家体验分(即店铺口碑)和挂车前商品好评率都是评分指标,如果挂车前商家无体验分以及商品有效评价数不足30笔的,带货达人此时挂车所产生的交易都不参与评分计算。
3、服务口碑(5%)
分值来源:近90天内创作者分享商品产生的行为的负反馈率。
即消费者在平台表达对带货达人服务的负反馈率,包括“履约与描述/承诺不符”、“辱骂”、“拉黑禁言”等描述的订单数量,根据带货达人基础单项指标在全体带货达人中的综合排名计算得分。
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二、哪些因素导致影响带货口碑分?
最直接的影响因素,就是商品品质和内容质量,这两个分值占比最大,维护不好直接导致口碑分下降。口碑分一旦过低,不仅会影响转化率,还会影响抖音官方活动报名,严重的直接影响到账号权重。
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口碑分对于带货达人来说,分数越高。越能强化消费者的信任感及忠诚度,而在抖音做电商,带货口碑分和店铺体验分都至关重要,商家和带货达人都需要花时间去了解,还不知道如何维护带货口碑分和店铺体验分的朋友,可以评论交流。
备注:本文内容均依据当前发布的官方政策文件,整理撰写而成。因平台会随时间调整相关规则,详细请以最新平台规则或以咨询为准。
以上便是小编为大家带来的抖音口碑分几天会出来,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。
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