抖音平台抽奖不兑现怎么办(抖音网红抽奖不兑现)

什么是超级福袋？

有奖销售的营销互动工具，支持将抽奖活动展示在直播间购物车，符合创作者设定抽奖条件的消费者可参与抽奖

什么条件可以开通超级福袋创作者需绑定官方店铺（即人店一体）创作者等级为L2级及以上；创作者带货口碑分为4.4分及以上；功能使用要求符合“超级福袋”开通条件的创作者，将不予开通“实物福袋”功能，已经开通的平台有权关闭创作者“实物福袋”权限。单场直播同一时段仅可存在一个“进行中”的抽奖活动，即超级福袋不可与其他类型的福袋同时使用。距离开奖时间超过24小时，或距离开奖所剩时间不足以让消费者完成看播任务，均无法开始抽奖活动。创作者行为规范真实、准确的描述抽奖活动信息、奖品信息，不能有虚假或引人误解的描述只能使用产品功能内设定的抽奖。如看播任务、评论任务、粉丝团任务等不得虚假宣传其他不具备兑现基础的抽奖条件，如要求消费者发表“想要”、“666”、“报名”等与抽奖无关联的无意义评论； 或者要求消费者“点赞XX下”、“购买XX金额的商品”、“分享直播间”发布的单一奖品价值不能超过5万元人民币，向单场直播同一个消费者发放的奖励价值不能超过5万人民币不得夸大奖品的中奖概率。例如宣传“百分百中奖”、“必中XX款”什么样的“商品”可作为奖品？两种方式创建奖品：绑定的官方店铺“已上架”状态的商品，或自定义发布创建奖品

自定义发布需真实、准确填写奖品类目分类、品牌、名称、图片、类目属性、库存、参考价等奖品信息，符合相关平台规则，不得包含平台规则禁止发布的违规信息

奖品不得为平台规则规定的禁售商品受邀为“定向准入”的商家才可以将特定品牌或者类目相关的商品作为奖品发布

不具有“定向准入”资格的商家，不可将“定向准入”的特定品牌或类目相关的商品作为奖品发布

奖品对应的商品有“经营资质”要求的，仅允许平台审核通过具有经营资质的商家将相关商品作为奖品发布

不具备经营资质的商家，不可将有“经营资质”要求的商品作为奖品发布

奖品不得为平台认定“不适合作为奖品”的商品类型

平台认定不适合作为奖品的商品，以产品功能内创建奖品时的提示与审核结果为准，包括但不限于下述类型：

创作者/商家后台如何查看获奖信息？商家端可在抖店商家后台【订单管理】查看相关奖品订单信息，并完成履约发货创作者端可在【百应达人工作台】-【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面，查看中奖名单及消费者兑换奖品进度。奖品兑换细则抽奖活动结束后，消费者可根据直播间内弹窗消息或站内信通知（抖音消息→功能通知→福袋抽奖小助手），查看自己参与的抽奖活动及中奖情况。抽中超级福袋奖品的消费者，应在开奖后48小时内及时登记有效联系方式及地址完成兑奖（提交0元订单的方式），超时未登记的视为放弃领取奖品资格。商家需在消费者完成有效联系方式登记的48小时内完成奖品寄付（发货）。抽奖活动结束后，创作者/商家不得单方面以各种理由（包括但不限于：抽奖参与条件变更、奖品变更）拒绝履行奖品兑付义务。

已结束的抽奖活动，创作者自行进行删除、更改、复制等操作的，不影响其履行奖品兑付义务。

消费者不得采取任何作弊或不正当手段参与超级福袋活动获取奖品，不正当手段包括但不限于恶意注册多个帐号参与抽奖、使用外挂/插件。

一经发现消费者违规的，平台有权采取取消中奖资格、收回奖品等管理措施。违规情节严重的，平台有权限制消费者帐号功能或封禁其帐号。

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