自2022年8月以来,抖音先后出台了7项措施,治理平台上存在的不规范用语现象。具体措施如下:
1、上线新规
平台上线更严格的规范用语规则,新规要求。对存在不规范表达的账号和视频,下发站内提示信、视频提示条等方式进行提醒甚至是警示,如果反复出现,则对相关视频及账号进行处罚。
平台上线发文助手等功能,一方面用户可以在发布作品前,检测发布内容是否存在不规范表达,并且依照提示进行修改;另一方面,当平台发现已发布作品存在不规范表达时,会下发站内信详细告知用户。功能上线以来,共对用户发出1970多万次建议,被采纳次数超过970万次。
平台发布了100个高频出现的不规范表达用词,并且强调。正常的词语使用不会被审核、处罚,平台仅在其被用作传播色情低俗、违规引流交易、虚假宣传等违法违规行为时加以管理。
同时,平台还制作了《规范表达沟通手册》和《“不规范用语”违规细则》,通过发送用户信及在个人页发布提示条等形式,加强与用户沟通。降低不规范表达用户再犯率。
另外,平台推出了《抖音电商创作者规范用语词库1.0》,上线1个月累计触达145多万人次。
平台加强青少年模式下不规范表达内容的治理,正向引导未成年规范用语。
平台鼓励优质创作者通过自身创作力和影响力,发布规范作品,带动更多用户遵守规范表达。
对在平台投放广告的客户,提前预警其投放内容可能存在不规范用语现象,提醒其予以修改。
平台新增“不规范表达”反馈入口,用户可以针对抖音上存在的不规范用语现象进行反馈。目前日均收到5000条反馈内容。
截至2023年4月,抖音已针对不规范用语现象下发了1400多万次提示。我们将继续推进平台规则的透明化,不断完善审核水准,减少疏漏或错审。同时,平台愿与与广大用户共同努力,推动语言文字的规范使用,如有建议,欢迎发送邮件至feedback@douyin.com。
抖音安全中心
2023年4月19日
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