2018年11月它搭上抖音快车,不拍厨师炒菜,不拍品牌动态,靠剧情式IP,收获了80余万的粉丝,创造了一条视频最高播放量 5800 万的记录......
▲ 图源徐记海鲜官网
它就是海鲜界的硬核餐饮——徐记海鲜,如今靠抖音实现了破圈层的传播。一个成立20多年以海鲜为名的高端餐饮店,是如何一直紧跟时代潮流,迅猛发展的呢?
01
湖南人心中家的味道
1991年,徐国华成立徐记海鲜农产品公司,开始走上创业之路。作为海鲜原材料供应商积累的经验与采购基础,徐国华于1999年开始创办徐记海鲜酒楼,海鲜餐饮道路从此起步!
▲ 图源徐记海鲜官网
20多年来,徐国华带领团队披荆斩棘、不断跨越。徐记海鲜逐步扩大,发展成为在长沙、西安、株洲拥有40多家直营店的著名餐饮品牌,并成就了长沙更受欢迎的中高档酒楼、西安更受欢迎的海鲜酒楼的荣誉地位!
每年超600万人到徐记吃海鲜!多次获得消费者信得过单位、质量法制协会会员单位、餐饮业食品卫生A级单位和纳税先进单位等荣誉。
众所周知,徐记海鲜的第一家店开在长沙,经过20多年的市场发展,不断的扩大,已经成为行业里最知名的海鲜品牌。
▲ 图源徐记海鲜官网
走在长沙街头,随口问问当地人,如果想请客,还要有点档次,你推荐去哪儿?无论是妹陀,或者是爹爹,都会理所当然地告诉你:徐记啊。问起湖南餐饮人,湖南代表性的餐饮品牌,徐记,也总会被他们脱口而出。在很多湖南人的心目,徐记海鲜已经成为家乡的招牌,也是他们心中“家的味道”。
02
霸榜海鲜品类TOP1
多年来,徐记海鲜一直以新鲜的海鲜受到市场欢迎,这是因为徐国华“敢为天下鲜”,专注于做特色的海鲜酒楼!
徐记海鲜始终坚持“一切为了新鲜”的品牌理念,保证原材料原产地供应,并不断开拓海鲜采购网络,确立全球采购的战略方针,从世界各地引进新鲜的、品类丰富的海鲜产品,让顾客每天都能吃到新鲜、健康、放心的菜品!
▲ 图源徐记海鲜官网
徐记践行“善朴文化”, 严守食品安全,不卖死海鲜、不赚取不合理利润,保证原材料原产地供应。在这里,一切为了新鲜。在确保食材新鲜的基础上,建立并不断改进原材料新鲜度标准,做到了海鲜及鲜货原材料天买天、天卖天、餐做餐、餐卖餐,同时,对冰箱进行严格管理,鲜货原材料每天零库存,真正让新鲜的品牌理念贯彻到每一个环节中。
2010年,徐记在业界首倡“沥水篮”,让消费者们在海鲜称重时先用它沥干水分,真诚为商,沥出了公平公信的行业标杆,树立了一个崭新的遵纪守法、诚信经营的榜样,赢得了广泛认同和称赞。2012年,为了更有利于消费者的健康,徐记将多年使用的小桶品牌油升级为压榨油标准,为此,该项采购成本每年增加三百多万元。
▲ 图源徐记海鲜官网
创立至今已二十多年光景,全国门直营店超50家,年接待人次超600万,一直保持初心,以传播海鲜美食文化和创造更美好的生活为目标,坚持为消费者带去最美味最具营养价值的海鲜产品。
由于市场的不断发展,徐记海鲜也在不断地调整自己。经过市场的打磨,让徐记海鲜明白,只有靠实力才能在市场上站稳脚跟,用优质的产品,让徐记海鲜更加受消费者欢迎,用更加严格的要求对待每一个产品,用专业化的态度和更高的标准,让徐记海鲜的发展能更加的辉煌。
03
打造抖音网红酒楼
作为一个 20 多年的老牌餐企,徐记海鲜也要设法培养更年轻的客群,让年轻人觉得徐记海鲜“不仅仅是爸爸妈妈吃饭的地方”。
“ 2018 年末,抖音等短视频发展地如火如荼,几乎聚集了当时所有年轻人的目光,是绝对的黄金流量阵地。”抖音明星店长苏桂英说。
▲ 图源徐记海鲜官方
于是,徐记海鲜战略支持中心副总监汤硕玮牵头,找了3- 4 名专业的抖音运营人员合作,就这样,“徐记海鲜”的抖音号开启了。什么火拍什么!前期拍抖音时,徐记海鲜战略部遵循的就是这个原则。
徐记海鲜抖音火了以后,那徐记海鲜到底发生了什么变化呢?小编总结了以下几条。
(1)抖音上接美团外卖,多了一个销售渠道;
(2)有人通过抖音来应聘,多了一个招聘渠道;
(3)客人来到店里,苏桂英走在路上,会有客人说“我经常刷抖音刷到你哦”,多了一个和顾客产生联系的通道;
(4)12年老品牌徐记海鲜,如今再开分店,抖音火了刚好让全国的顾客对徐记有了认知。
通俗地说,徐记海鲜的抖音量这么大,但好像也没有太多实际转化,因为徐记海鲜的分店主要集中在湖南、湖北、西安这几个城市,分布在全国的抖音用户哪怕刷到了徐记海鲜,好像也不太可能马上去门店消费,所以转化有限。
但通过抖音,全国的年轻人知道了有个卖海鲜的酒楼挺火,里面的苏桂英和工作人员挺有意思,慢慢地,也知道有徐记海鲜这么一个品牌,这对于品牌的传播是非常有好处的。
老板们,你们说对吗?
04
重做供应链
徐记海鲜开始,是得益于供应链,在扩张其他城市时,更是进一步考验供应链的能力:每到一个城市,供应链就重新做一遍。
以近期开业的深圳两个店为例,徐记海鲜总部会提前三个月派人驻扎深圳,除了重建进货渠道,菜品的口味和做法也会相应调整。
▲ 图源徐记海鲜官网
深圳靠海,海鲜的进货运输渠道就不必跟长沙市一条线的,米面粮油盐、辣椒和蔬菜也要用本地的,不同地域的盐的咸度,辣椒的辣度都不一样,菜品需要重新调试,形成新的菜品标准卡。
厨师拿到菜品标准卡之后,要反复练习,对负责的菜品形成肌肉记忆,才可以上灶掌勺。
▲ 图源徐记海鲜官网
2017年之前,徐记海鲜只开了19家店,但2017年之后,对供应链和产品标准化、服务标准化越来越顺手的徐记海鲜,有了扩张全国的底气,目前已在长沙、西安、武汉、上海、深圳等地开了50家直营店。
总结
徐记海鲜作为中式餐饮的典型,穿越了餐饮的蛮荒时代,也跨过了互联网与餐饮的融合时代,虽然已经22岁了,但一直走在传统餐饮的前列。
无论是标准化、供应链还是线上运营,它都像个风华正茂的年轻人,强壮又稳健地向前走着。
以上就是抖音卖海鲜如何经营好的全部内容,希望可以帮助到大家!
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