抖音大众评审员可以赚钱吗(抖音大众评审员可以赚钱吗知乎)
点外卖备注多加香菜多加辣，收到后却发现香菜辣椒没有想象中那么多；点了肉末茄子，收到发现没有米饭；给宝宝买的奶瓶却一股子塑料味……买家说平台向着卖家，卖家认为平台老是保护买家。
“近日新增了奇怪的爱好，在美团外卖当小法官。”经常点外卖的杭州姑娘小陈，最近频繁接到平台邀请，当上了“小法官”。
记者发现，除了美团，还有闲鱼，都有类似的陪审团机制。当买卖双方出现纠结的时候，“陪审员们”就现身了。“陪审员”到底是怎么当的？哪些人能当上？这些？记者跟身边数位“陪审员”、“小法官”聊了聊。
到底是用户的错，还是商家的锅？
陪审员们说了才算
小陈还记得第一次接到邀请是在6月份的一个下午。“正在为工作日常焦虑，手机推送突然显示收到美团系统通知，打开消息一看，还有‘袋鼠陪审团’这么个机制。”
“我们参与的是袋鼠陪审团，我们这些参与者的准确称呼是袋鼠评审员。”小陈给记者看了一张长图，是她自己从app上截图拼接起来的。
袋鼠评审规则一共有五大点，包括什么是美团外卖袋鼠陪审团、什么是评审员、评审团的运营机制、评审员的行为准则以及其他等。
总结起来就是，评审团是用户参与站内争议解决的机制。目前正处于试点期间，将选择有争议的差评内容作为评审团的任务，供陪审员投票，被判定为恶意差评的评价会一句恶意差评处理相关规则进行处置。每个评审任务的投票时长为24小时，24小时内的票多的一方获胜，最低门槛9票。
哪些人可以成为袋鼠评审员？“我们会根据用户所在城市，历史完成订单数，近3个月未归情况等信息进行综合考虑，邀请符合要求的额用户成为袋鼠评审员。”
小陈个人觉得，自己或许就是因为外卖点的多，才被邀请加入的。
“要不是打开评审团，都不知道原来公司附近生意火爆的外卖老板其实和自己一样，甚至糟心事情还不如他一天见得多。”没想那么多，心烦意乱的小陈点进去一看详情，乐了。
一位用户投诉商家“没有米饭”，商家是这么回复的：“亲是您没有点米饭，还是您点了我们没有给您放，如果您没有点米饭给我这个差评，我们也太冤枉了。”
到底没有米饭是谁的错？
小陈解释，订单详情显示，订单是7月17日下的，用户没有备注，商品信息只有一道肉末茄子。评审员的观点很统一：“单点的菜品，没点米饭，或备注需要米饭”、“并无漏配订单”。
最终18人参与了这次评审，用户获得1票，商家获得17票，商家胜利了。
当然也不全是用户的问题，“袋鼠评审员”言言告诉记者，自己曾经见识过商家试图在其中浑水摸鱼。
言言遇到的事情是这样的，一位用户投诉：“我想知道蒜蓉在哪里？”图片显示，三五只生蚝上的确一粒蒜蓉也看不到。
商家在回复中奋笔疾书，开始了他的“表演”：“你点的是原味生蚝好不好。你可不可以先对一下你点的单是什么再给评论，就这样给差评我们会不会对我们太不公平了，你的点是原味生蚝我们不可能给你蒜蓉的吧，反过来你点的是蒜蓉生蚝我们也不可能给你原味的吧！我们都是按你点的产品来出餐的，只是你点错不能怪在我们商家身上吧，祝你生活愉快……”
洋洋洒洒一两百字，难道商家真的是被冤枉了？
幸好言言足够细心，再仔细查看订单详情：“用户点的明明就是6只烤蒜蓉中大蚝，幸好他据理力争。事实证明，广大人民群众的眼睛是雪亮的，一共74人参与，最终用户获得了62票，用户压倒性获胜。”
两方票数仅差一票
评审员们也有为难的时候
言言听过朋友经历的一个最奇葩的故事是，有用户点了麻辣烫，投诉打包盒质量太差，把自己的被子弄脏了。
“原来这个用户自己端着麻辣烫躲在被窝里吃，结果不小心打翻了，弄脏了被子。做多了评审员，有的时候你不得不感叹一句，想当老板，脾气得好。”
一方明显出错还是比较好处理的，有时状况很焦灼，评审员们也有些为难。
有一次，一位用户投诉，凉皮没有按照要求做。原来这位用户备注了多加香菜多加辣，而且重复了两遍。商家的回复则显得有些无奈：“不好意思没能让您满意请您谅解，我们是大众口味。一些特殊的朋友请放过小店……”
“果不其然，最后的结果是，用户21票，商家20票，商家心里委不委屈，也不知道。”
Cindy告诉记者，作为一个二手交易平台，在闲鱼上发生的纠纷，比外卖平台更为复杂。
2018年，Cindy开始玩闲鱼，她告诉记者，自己接到的第一个“小法庭邀请通知”是在2018年11月7日。
“世界上最令人伤心的事，莫过于提示有新消息，以为是自己的货被别人看上了，结果压根不是。所以当时我根本没有把小法庭当回事，压根就没点开。”
Cindy翻了翻自己的闲鱼通知消息记录显示，几乎每个月都至少接到一次小法庭的邀请。
“给你支持的那一方投出一票，像是给爱豆打call。只是有时候这一票太难了。”
比如，一名用户买了一款手机，9成新，199元。收到货后他要求退货退款，理由是手机显示时间和网络时间不符，有商品质量问题。
商家明确表示拒绝，“商品没问题，卖家举证无效。买家同时段还购买了其他手机，手机没问题，恶意退款。”
“买家发起了退货申请，卖家拒绝，买家又修改了申请，卖家再次拒绝，卖家要求淘宝介入，卖家提交了凭证，卖家提交了凭证，预处理卖家拒绝……双方你来我往过招就有8次，这才到了评审团环节。” Cindy说，卖家提供的双方聊天记录就有七八页，看得自己眼睛都花了。“为了退货，他表示自己可以承担退货的快递费，可见的确是对产品不满意。”不过，Cindy说，也有陪审员认为，卖家提供的证据，看不懂有什么信息，如果是手机联网后时间还不对，买家需要提供相关的照片和视频，提供不出就是没有这个问题。
最后，4人支持买家，9人支持卖家，卖家胜利，买家的退货退款申请被驳回。
不是每个人都有机会当上“陪审员”
系统把权力交给普通人靠谱吗？
“有朋友也很好奇，来问我怎么能加入，其实，每一个陪审员都是算法认定的天选之子，不是每个人都有机会旁观法律纠纷的。”Cindy说。
记者了解到，闲鱼小法庭是在2017年1月14日上线的，是国内互联网第一款引入大众评审团机制的APP。运行了3年多，闲鱼是这么定义闲鱼小法庭的：这是阿里巴巴大众评审为闲鱼纠纷提供的维权新方式。问题的判定由闲鱼陪审员通过集体投票方式完成。
按照规定，V4且芝麻分在650以上的闲鱼用户可以参与断案，17人投票9胜制。闲鱼把一部分判断权交给了等级高的玩家，详细阅读买家卖家罗列的各种证据、陈词，并从中分析各自的立场、漏洞、偏颇，渐渐厘清事实。
“经过统计，通过袋鼠评审能够解决大部分差评判定的问题，且判定结果经评估具有比较高的公信力。”
今年1月初，袋鼠陪审团功能上线。美团方面负责人告诉记者，成立的初衷是在合规的前提下，为平台商家提供具有公信力的不合理差评解决方案，提升平台用户的参与感和商家的满意度。
经过一段时间的测算，该负责人透露，调查显示袋鼠评审对商家的申诉满意度提升了大约40个百分点。
当然，系统把权力交给普通大众的同时，无法确认大众评审员的知识水平、成长背景，还有此刻的心情，这些可能都会影响投票决定。
“小法庭”的规则可能并不是完美，仍然存在进一步完善的空间，但毫无疑问，“珍惜爱凑热闹的人，他们对这个世界还保有好奇。”Cindy笑着说。
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来源：钱江晚报·小时新闻
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