抖音小店通过云仓发货如何传导订单(抖音小店通过云仓发货如何传导订单信息)

曾短暂按下了“暂停键”的电商商家们，虽能快速重启、恢复在线销售，但集中式爆发的用户订单、物流时效受阻、人力用工告急等供应链端新问题，也随之初现端倪。

彼时，电商平台全面大促、活动纷至沓来。不少本该将着力点放在“去库存、保增长”的商家，却因仓库爆仓、入仓限制、物流受阻等，导致供应链端“卡壳”，分身乏术。

为协同电商商家应对供应链问题，5月31日。在抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布称，围绕全域兴趣电商经营，抖音电商从云零售到云供应，进行了一系列业务布局，在供应链云仓端，发布抖音电商供应链云仓产品，力图为商家们提供解决方案和履约保障，为用户提供更好的物流体验。

一

六大痛点

一键解决

这一点，作为抖音电商年度品牌的诺特兰德，深有体会。

因爆仓而无法履约发货，诺特兰德接连遭遇用户大量退货退款。面对这一经营痛点，诺特兰德选择入驻抖音电商广州云仓，通过抖音电商供应链云仓核心解决方案，轻松化解经营问题。

针对其单一仓库无法满足用户时效、退货率高，尤其是在“618、818”等电商大促时。单一仓库接连爆单、应对能力弱且资源不足的痛点，抖音电商供应链云仓以“区域分仓”核心解决方案，为诺特兰德在华南、华北、华东等多区域提供发货能力。

所谓“区域分仓”，就是指商家先将原有仓库货品，以干线送货的方式，配送到各区域抖音电商供应链云仓。抖音电商供应链云仓再以“极致履约”服务能力，提供“商家仓库+抖音电商供应链云仓”协同发货，快速缓解单一仓库爆仓压力。

最终，抖音电商供应链云仓不仅保障了诺特兰德的订单时效和质量，使其店铺隔日达率提升约55%，并促进店铺新用户复购，实现会员沉淀同步提升店铺的结算率。

当然，除常规性经营痛点外，电商商家们还可能遇到诸如疫情等不确定因素，导致发货站点关停、无法发货的情况。针对这类不可预见、无法规避的突发性经营痛点，抖音电商供应链云仓将启动“就近挪仓”的解决方案：商家们只需把原仓储货品，以干线送仓形式，转移至可以正常发货的抖音电商供应链云仓。抖音电商供应链云仓通过履行“保障发运”服务能力，及时响应物流，确保正常发运和用户交付。

除货运问题外，抖音电商供应链云仓还从快递选择、物流分管控和资金结算等方面，对加入抖音电商供应链云仓的商家，进一步实现电商物流解决方案升级。

比如，针对电商商家快递选择少、发货成本高的痛点，抖音电商供应链云仓从源头上优化快递选择，特邀多家快递深度合作，提升物流性价比。

针对商家店铺物流分管控能力弱的痛点，基于平台能力及政策，抖音电商供应链云仓可以协助商家通过优质物流履约来优化改善物流评分，减少商家供应链端的人力成本，助力商家口碑经营双赢。

以经营婴幼儿配方乳粉产品的某食品类商家为例，该商家因物流分持续低于4.4分，对经营造成一定影响，直播流量GMV提升困难。在加入抖音电商供应链云仓后，抖音电商供应链云仓从发货和配送两方面入手，助其改善店铺经营。

发货方面，抖音电商供应链云仓多次帮助商家快速诊断物流分低的原因，并通过快速推单、仓内多波次发货等具体措施，有效提升商家发货及时率。配送方面，抖音电商供应链云仓则利用快递智能分单系统，以不同区域系统，自动匹配最优发货快递，从而提升该商家配送效率。最终，该商家的物流分由4.4分持续改善到4.9分，GMV提升约30%，隔日达率提升约35%。

除此以外，不少商家也有经营结算周期长、现金流压力大的痛点。

某个护类商家加入抖音电商供应链云仓前，就曾因现有服务仓配价格较高，面临履约成本高的情况。加入后，抖音电商供应链云仓通过对该商家进行实地调研、消费者区域分析，为该商家量身定做了一套仓内作业流程，为其匹配出发货仓库和快递的最优选。

在确保履约时效及质量的前提下，最终为该商家实现单履约成本相比之前降低0.4元，一年下来节省成本高达115万元。在结算周期方面，由于该商家100%订单均由抖音电商供应链云仓发货，其隔日达率显著提升约40%，结算率也同步提升。

二

复产护航

权益先行

解决痛点的需求之外，权益补贴同样是商家关注的重点。加入抖音电商供应链云仓的商家，还将在物流商流、平台治理、极速收款等多个方面，享受入仓权益。

物流方面，将给予新入仓商家最高15%的物流费用补贴。所有入库商品周转天数不超过30天的，将免收存储费。

商流方面，入仓商家在直播间、短视频中可口播相关话术，助力订单转化；符合条件的订单还可以进行“次日达”、“隔日达”等专属打标，优先参与平台各类促销活动。

收款方面，所有入仓商家均有机会入选平台优选商家名单，享受发货后极速收款回款权益。在磨合期内或后续运营中，若因云仓责任导致店铺有扣分风险，平台将及时纠正。

助力商家经营全域兴趣电商，提升电商商家供应链履约能力，是抖音电商供应链云仓成立的初心所在。为更好协助商家恢复经营，响应抖音电商“商家复产护航计划”，抖音电商供应链云仓还将在物流方面推出疫情“快递保障”，为入仓商家提供相应物流费用补贴，持续为商家降本增效、纾困减压。

三

关注供应链

探寻新锚点

据《2022疫情对企业供应链物流服务的影响研究》显示，90%的企业将更加看重供应链的稳定性。疫情下物流企业稳定应对风险的能力，将会对企业选择产生影响。从这个层面来说，抖音电商供应链云仓能够助力电商商家顺势而为。

一方面，具备机动应对疫情等各种突发状况，快速解决销售实际的供应链堵点，保证供应链履约体系的稳定运转，是当今每个电商商家都应当具备的能力。这一点做好了，就是抓住了未来机遇。

另一方面，“兴趣电商”成立之初，便是基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。如果说好的内容能驱动生意增长，那么优质的服务体验，则是用户长期消费、商家生意增长、平台健康发展的基石。

尤其在物流方面，抖音电商供应链云仓不仅关注用户从支付到收货期间。如发货及时、物流信息准确、配送快捷、包裹无损等整体体验，还通过物流多方深度合作、极致履约保障服务等，提升商家仓储及物流响应速度，减少用户等待时间，最终助力商家赢得用户满意。

未来一年，抖音电商将拿出千亿级别的曝光支持优质的商城商家发展。全域兴趣电商方兴未艾之时，供应链攻坚将成为2022年电商盈利的新锚点。而这一次，抖音电商供应链云仓将与电商商家们一起，共谋发展、共寻机遇，在为商家们共创盈利之余，也扣紧电商之路的安全带，助力商家品牌迸发出新的生机与活力。

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