吉林农信抖音事件
全员驱动，凝聚团队正能量。为了争取主动，抚松县农信联社按照“早安排、早部署、早动员、早受益”的整体思路。先后召开存款“开门红”动员会、推进会，统一“提规模、调结构、降成本”营销思路，明确突破51亿元工作目标，积极谋划好资金组织“开局战”，做到任务早分解、措施早制定、效果早体现；并通过日晒单、旬PK、月通报的方式，营造比追赶超的良好营销氛围，有效激发员工吸储揽存的积极性、主动性和创造性。
召开“开门红”动员大会
服务驱动，贴心架起连心桥。为进一步规范服务行为，抚松县农信联社制定了文明规范服务管理办法及营销话术，要求全员使用文明用语，规范服务行为；同时加大员工培训力度，按周推送线上金融课，提升员工服务手段和处理异议的能力，让客户高兴而来，满意而归。为进一步提高服务效率，该联社全员牢固树立“服务立行”观念，执行“五声”服务标准，规范服务行为，提高服务效率，并通过现场、非现场的方式对员工仪容仪表、服务效率、卫生环境等进行督导检查，切实提升网点服务质量。为进一步提升服务，该联社全辖员工坚持以“让客户满意”为目标，在春节前夕，及时为客户送春联、送福、送环保袋，有效拉近与客户的距离。在业务受理过程中，该联社员工以细致周到的服务感染着每位客户，提升了客户满意指数，赢得了客户的赞誉。
客户办理定期存款领取礼品
宣传驱动，提升形象促增存。为抓好网点宣传，抚松县农信联社充分发挥网点主阵地作用，打造厅堂营销软环境，用贺岁彩贴、宣传折页、礼品堆台、宣传海报等方式将网点装扮一新，吸引客户眼球，全方位推介产品；并定期开展厅堂微沙龙活动，挖掘厅堂潜力，提升网点竞争力、获客力。同时，该联社加强了线上渠道宣传，结合线上营销方式，邀约客户转发宣传图到朋友圈即可领取对联一份；其员工借助抖音、微信等线上媒体平台，精心制作宣传海报、视频、H5连接等，拓宽产品、活动知晓范围。
此外，该联社积极开展“三进三扫工程”外拓营销工作。重点邀约企事业单位及个体工商户等客户群体到网点办理业务，发放宣传单，讲解活动政策，形成“一浪高过一浪”的宣传声势，使农信社支持三农、服务三农的良好形象家喻户晓，深入人心。截至目前，该联社累计发放3万份宣传彩页、两万新春对联。
进行布置网点软环境
激励驱动，提振发展精气神。有压力才有动力。为形成全员上下揽存的强大氛围，抚松县农信联社强化总部对基层的引领及促进作用，在考核机制和激励措施上做足文章、下足功夫；分别制定了《“金虎贺岁，旺年有礼”营销活动方案》《客户回访实施方案》和《网点绩效考核办法》，将存款营销直接与单位、员工绩效工资挂钩，充分激发了每一位员工的潜力和积极性。
工作中，该联社一方面加大对首季“开门红”组织资金工作的督促考核，实行跟踪考核，按日通报全员营销成果，及时督促任务进度，做到奖罚分明；另一方面修订薪资考核机制，通过提高活期存款计提比例和增设低成本存款考核要求，有效发挥绩效“指挥棒”作用，引导员工积极吸收低沉本存款。通过一系列强劲、有力的激励机制，抚松县农信联社上下掀起了你追我赶、争先抢位的工作热潮，形成了为实现存款有突破，人人肩上有重任的良好氛围。有效提振了发展精气神，传播了正能量，实现首季存款再获新佳绩、再创新高。
作者：张艳彬
单位：吉林省抚松县农信联社
审核：陈智胜
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