抖音电脑怎么接客服(抖音客服需要用电脑吗)

芝麻小客服的客服系统可以接入公众号、小程序、微信客服、H5、抖音小程序、抖音企业号等，这些应用接入后可以使用芝麻小客服的客服系统。

客服系统包含自动回复、群发消息、客服管理、聊天质检等模块。

今天介绍下支持哪些应用接入、怎么接入，自动回复包含哪些功能。

哪些应用可以接入

目前市面上大部分应用都是可以接入芝麻小客服的客服系统的，公众号、小程序、微信客服、H5/PC网页、抖音小程序、抖音企业号、快手企业号等。几乎涵盖了大部分有需求的应用。

怎么接入

需要注册芝麻小客服的账号，注册好账号后登录，在首页选择一键接入或者进入后台后在客服系统接入。

按照文字提示进行操作即可。当接入成功后就可以使用自动回复功能。

自动回复包含哪些功能

客服系统自动回复包含关键词回复、打开客服回复、系统客服回复等等。

关键词回复：设置好关键词并配置好关键词的回复内容以后，用户在进入该应用的客服界面后回复关键词。就可以触发自动回复。

关键词回复是客服接待最常用的一个功能。可以在第一时间回复客户咨询。

打开客服回复：用户打开应用客服后可自动回复一个智能菜单，将用户最常见的问题汇集起来，用户点击就可以获得回复。高效解决用户问题。

系统客服回复：

01 访客排队中：可以设置当用户前面有多少人在等候时，去推给用户一条消息。提示用户前方还有多少人。

02 接待会话中：处于接待客户过程中，客服超过多少秒未响应时自动回复的内容。

03 会话结束：访客超过多少秒无响应时自动发送的内容。

转人工客服：设置关键词可以触发人工客服。

自动回复模块的功能几乎可以满足所有平台客服去响应客户咨询的全部需求。

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