抖音企业怎么看得到人家的私信(抖音企业怎么看得到人家的私信呢)

一、移动端设置指南

Step1：进入企业服务中心（【我】——【企业服务中心】——【消息管理】）

Step2:设置自动回复/关键词快捷回复/自定义菜单

【自定义菜单】

点击自定义菜单设置，进入后如为第一次设置。点击下方[添加菜单]新建即可。

菜单功能支持[复合菜单][跳转网页][自动回复]三种，右图为复合菜单展示效果。跳转网页在文本框中输入网址链接，自动回复可调取已设置的关键词回复选项。

【自动回复、关键词回复】

打开【用户进入对话时】，即可设置自动回复内容；打开【用户发送指定关键词时】，即可关键词自动回复规则。自动回复支持图片和文字两种形式，提交后等待审核即可。

二、PC端设置指南

Step1：参照2.1 E后台登录方法 在电脑端登录e.douyin.com后台。点击左侧导航栏的【管理中心】，左侧边栏选择【消息管理】，可对私信进行设置。

Step2：在【私信】栏，您可以实时回复私信，您也可以看到自动回复的内容。您可对想要持续联系的用户进行置顶操作。

设置置顶：将鼠标放在您需要置顶的用户头像上，即可看见置顶标识。点击后当前对话则被置为最顶端

取消置顶：将鼠标放在您已置顶的用户头像上，即可看见取消置顶标识，点击后则当前对话按照最后消息时间进行排序。

Step3：在【自动回复】栏，您可设置私信自动回复和关键词自动回复。私信自动回复是当用户进入私信对话框时，认证企业号回复的内容。关键词自动回复由认证企业号自行设置关键词，用户私信涉及关键词时，将自动触发回复。回复内容由认证企业号自定义编辑，字数上限300字，支持输入图片。

Step4：在【自定义私信菜单】栏，认证企业号可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接、和触发自动回复。

Step5：以上功能均支持添加消息卡片形式。消息卡片可将不同的内容整合在一起，为商家提供高效的私信管理功能，让用户获得更好的体验。目前【消息卡片】支持5种形式：文字连接、图片链接、问题列表、电话拨打和留资组件。每种形式卡片的示意图均展现在页面右侧。如您希望使用消息卡片，请点击【消息卡片】-【添加卡片】，在下方选择想要添加的卡片形式即可。

以文字链接举例，输入自己可以辨识的卡片名称、需要自动回复给用户的文字内容和附加的链接名称、链接地址。点击提交，审核通过即可使用。

如您希望用户可在私信中一键拨打您的预留电话，可使用电话拨打卡片，添加卡片前请先在【转化功能】-【主页转化功能】下设置智能电话拨打。

如您使用留资组件收集用户线索，可在【用户管理】查看用户留资。

TIPS:

私信界面支持发送已成功认领的POI地址。

以上就是抖音企业怎么看得到人家的私信的详细内容，更多抖音企业怎么看得到人家的私信呢内容请关注鼎品软件其它相关文章！