互动话术、产品介绍话术、成交话术。
如何利用三大核心话术覆盖整场直播
怎么实操?快继续看下去吧!
在正式开播前,需要主播进行5-10分钟的暖场。这时候可以使用互动话术引起消费者的兴趣,重点是告诉观众,能带给他们什么好处,将观众留存下来。
(一)开场话术
话术参考:
欢迎XX进入直播间,我们直播间是售卖XX,你这次可来巧了,我们店铺现在有促销……
亮点:通过与消费者点名互动,拉近距离并直观的告知主题,提高消费者停留时间。
(二)留人话术
话术参考:
直播内容:今天开播是为了给大家分享变美小技巧,通过我们一步步的分享教学,相信你也能变得美丽动人,同时主播也会给大家种草优质的美妆好物,千万别离开直播间。
宣传店铺:我们店铺是十年老店,工厂直供物美价廉,售后有保证,选择我们,让你交易无忧。
宣传主播:我是一个很实诚认真的主播,在选品这块也非常的严格,大家可以看看我这个老实人推荐的优价好物。
亮点:通过宣传店铺/直播间/主播,利用话术打造“人设”,让消费者更快了解你,并对直播间产生信赖,提高停留时间。
(三)关注话术
话术参考:
主播每天X点分享XX(根据自己的定位,每天分享有趣的内容或者实用的技能等),左上角点点关注,喜欢主播的可以帮忙分享一下!
亮点:当消费者进入直播间,要让消费者顺手关注直播间,完成直播间涨粉互动。关注话术不是只说一次,可以贯穿全场,不断循环。
(四)粉丝互动话术
与消费者实时互动,快速了解消费者诉求,能够营造一种消费者被重点关注的直播氛围。
话术参考:
选择性:想要先上鞋子的扣1,想要先上外套的扣2。
亮点:让消费者有一定自主选择的感知并快速的参与到直播互动里。
提问性:有没有最近正在做身材管理的宝宝?有的扣1,让我看看有多少宝宝是这个情况。那接下来这个品不能错过!
亮点:通过问答的方式,增加互动性。有技巧的引导到自己即将开售的商品。
节奏性:直播间里有没有之前买过这款产品的老客户?使用后觉得好用的老客户,把好用刷起来。
亮点:通过带节奏的方式,加强直播间氛围,对消费者留存也有一定作用。
直播中期,着重讲解商品性能,需要使用产品话术,达到最终成交的目的。可以通过:设置话题→放大话题→引入产品→信任背书的产品介绍逻辑,再结合互动话术不断地循环,营造直播间氛围,铺垫成交。
产品售卖举例:保温杯
第一步 设置话题:挖掘消费者痛点,引起共鸣
话术参考:有没有办公室喜欢喝茶、喝咖啡的宝宝,有没有上班需要喝点枸杞养生的的宝宝(使用场景),有一些保温杯容易出现茶垢清洗不干净,滋生细菌等现象,除了保温效果也要更健康才行(引出痛点)。
第二步 放大话题:痛点扩大化
话术参考:如果杯子容易滋生细菌,你还会放心使用吗(痛点)。有一些不锈钢保温杯可能存在不是食品级不锈钢材料,容易析出重金属,对身体也会有危害(扩大化痛点)。
第三步 引入产品:解决前两步提出的问题和疑惑
话术参考:所以宝宝们,来看看咱们家的保温杯(引入产品)。XX食品级材料,符合国标监测(拿出检测证书),不锈钢内胆镀陶瓷,不留茶垢、咖啡渍,一冲即净。同时避免和不锈钢内胆直接接触,不会有内胆腐蚀问题,添加陶瓷镀层,内壁更厚保温效果也更好(解决问题)。
第四步 信任背书:通过多维度背书为消费者建立消费心理。
我们可以结合四种话术类型来加强产品的信任背书。
参考话术:
展示型:(先使用产品)可以看到哈,即使泡茶过夜,咱们内壁也是没有茶垢的,一冲即净!
信任型:主播我自己就在用这个保温杯,你们看我直播这么多场,是不是一直用着咱自家的保温杯(主播也在用让消费者更信赖)。
专业型:宝宝们可以看看,这是别家的保温杯,这是我们家的保温杯,加了陶瓷镀层不仅防污,保温效果也更好!
增强性价比型:今天是我们新品专场,买保温杯,送洗杯刷,再送两盒XX品牌咖啡液,拍一到手四件商品,赶紧下单。
为了提高订单成功转化,可以通过2个步骤,提高直播间成交率。
1.通过不断地重复卖点,增加消费者下单欲望。
话术参考:咱家保温杯,不仅长效保温,更采用了陶瓷镀层更耐用、更耐脏。
2.设置营销活动,比如限时限量购,满减优惠工具,营造商品抢手的氛围。
话术参考:今天咱们直播间除了现有的赠品,主播再给大家安排优惠券100-20(店铺优惠券),折上折了!
为了给下场直播做铺垫,在本场下播前我们需要引导消费者关注下场直播时间,也可以通过再给粉丝来一波抽奖福利,增加关注,强调下次直播的时间。
话术参考:主播还有20分钟就下播了,非常感谢大家的陪伴,今天和大家度过了非常愉快的时光,主播最后给大家送波福利。大家左上角点亮小黄心加入粉丝团,下次开播就会收到自动提醒信息。
话术是直播的基础,对于同一个商品,在直播时应用不同的话术,效果也会不同。我们除了使用话术,也需要了解消费者心理,不断去进行调整优化。商家要秉着推荐好物的真诚态度去分享商品,不断提高自身的综合实力,让消费者更信任你,他们也更愿意下单购买。
在实际直播过程中请遵守《抖音电商直播间营销互动玩法规范》《创作者【违规玩法】实施细则》《「发布不当信息:不规范用语」违规细则》等相关规则
以上就是抖音卖鞋子直播如何暖场的全部内容,希望可以帮助到大家!
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