抖音怎么输入退货地址(抖音退货地址在哪里填)

前两天有个小伙伴来问我，说自己的小店商品退换货时商品退到了自己这里，该怎么办。

首先我们针对这件事给大家的解决方法只能是事情已经发生了，我们只能去问上家要地址，再自己将商品退至上家，运费自己承担。

很多新手商家都会遇到这样的问题，不仅麻烦还会导致自己不赚反赔，所以今天笨笨熊就来给大家聊一聊该怎么去避免这件事情发生。

一、设置退换货地址

首先打开抖店后台，找到物流地址库管理，新建地址，

在地址信息里面填写，请联系客服提供退换货地址。

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这样等下次有顾客需要退换货时就会有提示先联系客服，之后我们就可以先去上家退货。之后把退货地址给顾客就可以了，顾客就会把商品再直接退回上家，我们还是作为一个中间人的形式。

二、退换货注意事项

1、当有客户申请退货时，我们将退货地址和退货要求发给客户

例如，退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味，不影响二次销售，保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

2、其次防止小店品退率下架

品退率是直接影响店铺评分的一部分，当我们店铺评分低时就会降低店铺权重，导致我们的店铺没有销量。

要去控制和降低这个数据，需要做好以下这几点：

（1）给买家打电话 我们可以通过电话联系买家，让买家撤销退货退款申请，态度一定得诚恳。 用飞鸽联系买家撤销退货退款时，还可以用小红包作为补偿。 如果买家依然不接受，还是想退货，可以让用户撤销退款申请，直接给用户发红包退货退款（让用户把退货物流信息拍给你，你再去上家申请退货退款）。

（2）缩短物流是时长 物流时长越短越好，尽量做到买家下单后尽快发货，这样会给顾客留下好的印象。

（3）加强品控 我们保证产品质量，加强品控，不夸大宣传我们的产品，确保实物与描述相符，同时确保商品具有高性价比。

（4）服务态度 购买产品的买家，不可避免的会遇到各种各样的问题，我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案，端正我们的服务态度。

以上就是退换货的一些流程，更多店铺经营方法（公众号；电商笨笨熊），这都是我们团队做小店快两年来积攒的经验，也有很多都是身边的小伙伴在做店时遇到的亲身经历。

做小店只要多学习，不懂的问题多问。专业的事问专业的人，执行力到位，之后你就会发现做小店其实很简单，就像笨笨熊目前新店单月利润三千到一万+，爆单除外，同时新店铺三周左右就能处于稳定出单状态。

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我是电商笨笨熊，一个专注于做抖音小店无货源90后，目前已自经营了80多家抖音小店，做的都是无货源模式，更多的店铺经营方法后续分享给大家

公众号 电商笨笨熊

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