在客服体验方面,过去一年。抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务,平台在客服体验保障上投入了超10亿元,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。
在物流方面,该平台一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等,将整体发货时长缩短了11个小时;另一方面,提供“当日达”“选日达”等特色物流服务,满足多元需求。
在售后方面,目前“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。
在提升服务质量的同时,抖音电商还不断提升平台治理水平。抖音电商平台治理负责人马磊表示,过去一年。该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。
据了解,过去一年抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者违规率下降了36%。同时,该平台还不断完善扶持机制,为优质创作者提供1对1的开播服务,搭建创作者成长体系等。
以上就是抖音延迟发货多久的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
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