抖音退款快递拿走了怎么没(抖音退款快递拿走了怎么没显示)

01抖音小店遇到已发货仅退款，这样的售后情况应该怎么处理？
这种情况一般有两种：
第一种就是客户收到了商品，但是商品是坏的，就直接申请已发货仅退款。或者是直接发起拒收。这种的拒收会直接显示物流信息。要是已发货仅退款，我们就需要去上家申请已发货仅退款，上家也会把钱退还我们的。
这种情况我们就直接给客户退款就行，一般没有什么问题。
第二种就有点类似于职业打假的，物流信息明显显示签收，还继续申请已发货仅退款；拒绝之后继续多次重复申请已发货仅退款，甚至口出狂言，直接威胁。

这个时候我们不要因为害怕他们给小店差评或者投诉就直接给退款，一定要有一个原则。退货退款可以，但是签收了的商品已发货仅退款永远都不要同意。
一旦你同意了，他就会来第二次、第三次，因为觉得你是软柿子号拿捏。
我们要怎么处理呢？
打开买家的订单信息，从物流信息上来看已经可以看到，商品是已签收的状态。我们可以给物流网点打电话询问，如果快递员说商品已经签收，让对方开一个签收证明。理由是客户发起了退款申请，需要签收的证明，证明客户是已经签收了的。
一般快递员都会同意的，因为如果客户没有收到货他们也有责任。
证明开好之后，然后在后台进行订单驳回申请，上传快递员开的这个商品已签收证明，同时附上驳回的话术。这样一番解释下来，官方人员都会让买家退货退款。如果是薅羊毛的人，可能连货在哪里都不知道，自然就撤销申请了。

还有的小店会遇到一批职业的打假人
02抖音小店遇到职业打假人怎么办？
职业打假人比之前的恶意退货的更加可恶，因为恶意退款一般一单的价钱也没有很多，但是职业打假人往往会索要上千的钱。一般低价但是销量高或者是小众但是带品牌的商品都会被盯上，因为无货源小店在采集货品的时候。往往不能提供产品合格证、 授权等。就很容易被对方以此威胁。我们经营的小店很多，订单量也很大，难免树大招风。就经历过这种情况。但是我们要记住，不能轻易服软。不然会一直被搞。

那怎么解决呢？
硬气一点，直接表明态度：合格证漏发了，需要的话可以补发，或者退款，要钱没有。

处理这种情况会比较闹心，但是要控制好自己情绪，因为他是职业打假的，也是逮一个算一个，他自己也站不住脚。
就算TA投诉到工商或质监局，我们最多走个流程麻烦点，可能需要提供一些资料。

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