湖州沈利杰抖音(湖州抖音小怪)

日前，桐乡经济开发区（高桥街道）桑园桥村村民老周，在“帮办员”沈利杰的协助下，在便民服务中心就完成了社保业务的办理。能在家门口享受高效便捷的政务服务，得益于数字化改革的创新举措。

为持续深化“最多跑一次”改革，以数字化变革为动力。打造“整体智治”的现代政府，区街政务服务中心持续推进“家门口”政务服务网建设，将政务服务2.0平台向村（社区）延伸，逐步构建区街政务服务“15分钟办事圈”。力争形成“小事不出村、大事不出镇”的办事模式，从而提高办事群众的幸福感和获得感。

作为区街打造的首个村级标准化便民服务示范点，桑园桥村便民服务中心也成为了区街向各村（社区）推进政务服务2.0模式的试点场所。

在全面推进2.0模式的过程中，桑园桥村便民服务中心组建了“三治便民微网格”队伍，成立“掌上办事小分队”。队员们将各类高频办理事项通过手机端APP操作方式录屏、制作“便民指导手册”等方式，帮助群众解决办事过程中的各类“疑难杂症”。

与此同时，桑园桥村积极开展各类培训活动，增强服务点办事人员技能素质与服务能力，让工作人员走出窗口，面对面为群众办事。

减流程但不减服务。桑园桥村便民服务中心还将辖区内老年人按照年龄区间进行划分，为60岁以上老年人及特殊人群提供“帮办”服务。同时对60岁以下的老年群体开展自助办、“掌上办”的操作培训，让老年群体也能享受数字政务红利，逐步养成“云端”办事习惯。

目前，区街已完成街道、村（社区）两级政务服务2.0平台搭建，以“智慧化”赋能，推行网上办、“掌上办”等云端办事模式，为居民提供“自助为主、帮办为辅、窗口兜底”的便民服务。接下来，区街将以试点为切入点，发现试点过程中的难点与堵点，探索经验，促进政务服务2.0模式向区街所有村（社区）推进，扩面提质，进一步提高办事群众满意度。

（来源：桐乡市人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】

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