封面新闻记者 吴冰清
一边是直播间里的极力推荐,一边却收到变质的食品。2月1日,浙江一女士就遭遇了这样的“落差”。
该女士购买的是“回味一梦”一款鸡脖产品。记者了解到,在短视频平台上,多位人气博主都参与了带货。目前,该女士在和商家沟通后,双方已达成和解,商家表示,食品变质为漏气所致,相关产品已下架、召回。
网友投诉:
打开就发现生蛆 12根鸡脖8根都有问题
2月1日,浙江一女士在短视频平台分享了她的购物经历——
1月28日,该女士在短视频平台“回味一梦”官方旗舰店购买了12根蜜汁味手撕风干鸡脖。2月1日,收到货后,她打开第一根就发现鸡脖已经生蛆。“当时整个人都麻了。”该女士表示,随后她陆陆续续把包装漏气的或者充气不足的产品拆开,发现都不同程度地有发霉、长毛等情况。
“以前都是在他们家买的鸭脖,这次第一次买鸡脖,就遇到这种情况。”据了解,该女士本次购买的12根手撕风干鸡脖中,有8根都出现了问题。
随后,该女士找到了商家客服反映情况,并要求下架该产品。“当时客服没有同意,说是运输途中的问题。”对此,该女士并不认同。她认为,包装的快递箱并无损坏,而从1月28日下单,到2月1日收到货,只有短短4天时间,“应该是在运输前就变质了。”
据了解,该女士购买的鸡脖,生产日期为2022年11月18日,可常温保存90天。在协商过程中,客服提出可退款,但该女士表示拒绝,并要求下架该产品。
2月2日,该女士已删除其此前发布的视频。
商家回应:
漏气所致 无食品安全问题 已下架并召回
根据商家自己的宣传,该品牌产品2年累计销量突破5000万根。2022年1月-11月连续11个月登顶某平台鸭肉类零食TOP1。记者注意到,在社交平台上,不少人气博主也在推荐该产品。
2日上午,记者联系上“回味一梦”相关负责人黄先生,他表示,双方已和解,“就是运输过程中包装袋严重破损导致的。”目前,其官方旗舰店已下架相关产品,“同批次产品也都在进行召回。”
黄先生介绍,其产品都是氮气“锁鲜”,一旦漏气,长时间在空气中放置,就会出现变质的情况。“肉制品遇到这样的情况,一旦漏气,都会变质。这个消费者收到的12根产品,有8根破损,而且破损极其严重。”
记者注意到,在1月30日,河南一网友也发视频投诉称,购买的“回味一梦”鸭脖打开后发现表面附着暗青色物质,疑似变质。对此,客服给出的回应是“无法判断,因为无法证明商品在完好的情况下出现了变质”,并表示消费者可进行检测。
“绝对不是食品安全问题,是保存问题。”黄先生表示,会进一步核实原因,并进行内部排查整改,“我们近期也会把生产车间的相关情况,通过视频的形式发布出来。”
参与方式
1、进入封面新闻点击首页下方“云求助”悬浮窗,即可进入求助平台,分流至云投诉、云求助、云线索。在求助平台上,填写相应的求助内容后,即可完成求助信息上传。
2、打开“封面新闻”客户端,点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。
3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号,以及青蕉视频官方微博进行留言,发起求助。
4、您还可以拨打热线028—86969110,进行求助。
所有求助内容,经编辑审核通过后,即视为发布成功。
封面新闻将24小时实时解答、跟进,并提供相关协助(为保护隐私,相关信息将会保密,请放心)。
【如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料微信关注:ihxdsb,报料QQ:3386405712】
以上就是我在抖音上买的食品漏气了怎么办的详细内容,更多我在抖音上买的食品漏气了怎么办呢内容请关注鼎品软件其它相关文章!
梦想农场内购破解版
模拟经营62.0M
下载糖豆人冲冲冲
冒险解谜85.67MB
下载新樱花校园模拟器
模拟经营90.29M
下载生存战争吃鸡战无敌版
飞行射击74.8MB
下载三国志7手机安卓破解版
角色扮演149 M
下载托卡迷你城市滑雪人手机游戏
休闲益智104.0M
下载指尖帝国旧版1.2
策略塔防26.7M
下载死神来了游戏
冒险解谜214.5M
下载托卡生活海洋馆手机游戏
休闲益智114.41MB
下载鬼泣手机版本ios
冒险解谜321M
下载