2020年9月17日,由中国商业联合会与思尔福智慧零售联合承办的2020中国(厦门)国际直播短视频创新峰会暨第十一届"鼓浪听涛"高峰论坛在厦门会展中心盛大开幕。本次论坛邀请众多行业大咖论剑鹭岛,聚焦行业热点和痛点话题,共探疫情后零售的未来与走势,促进零售业的转型与升级。
论坛上,抖音电商招商拓展总监武巍分享了以“以内容驱动生意增长”的主题演讲。他表示:内容电商是以优质的内容驱动高效的交易,积极刺激用户的购买欲望,提升交易额。第一,最大化的需求创造潜能,第二最简化的路径,所见即所得,第三在销售的同时,通过不断塑造品牌形象,帮忙品牌升级,完成品牌的赋能。
以下为抖音电商招商拓展总监武巍现场演讲速记精彩汇编:
内容电商是以优质的内容驱动高效的交易,积极刺激用户的购买欲望,提升交易额。第一,最大化的需求创造潜能,第二最简化的路径,所见即所得,第三在销售的同时,通过不断塑造品牌形象,帮忙品牌升级,完成品牌的赋能。抖音电商从2016年9月上线,到今天已经发展成日均4亿,但就最近的数据已经达到6亿+的平台。与此同时,抖音也给电商功能带来越来越多的可视化的工具。比如这张图上,个人主页的商品橱窗相当于很多一类电商的旗舰首页。而视频购物车在左下角的位置。直播购物车是位于直播间的右下角。打开商业链接会出现主播讲解的卡片,以帮忙用户下单。
从2019年12月到2020年6月,开通抖音直播功能购物车的用户增长了101%,而带货功能用户的增加带动了整体带货内容的产出。这个产出有两种类型,第一,加173%的数据,意思是在抖音平台上带有购物车的短视频发布量,从2019年6月到2020年6月增加了173%;而带有购物车的直播场次,从2019年6月到2020年6月,增长了9倍,增长876%。可以说抖音整个内容和达人体量的增长是非常迅速。
在字节跳动旗下,大家耳熟能详的今日头条。以及在一些下沉市场上非常受欢迎西瓜视频、火山小视频这一系列字节跳动旗下各种APP,我们都实现内部互通,为所有想要来字节跳动旗下平台做生意的商家用户开放,都可以做电商。
同时我们还推出了一系列有利于商家的产品功能助力商家的整体增长。知道我们平台大体业务情况后,我也想借此机会,我想讲一下内容电商的用户,特别是抖音内容电商用户是长什么样的。
首先看这组数据,根据2019年“双十一”的数据,在抖音平台消费的电商用户,消费人群的年龄集中在18-22岁,这个年龄段的消费者敢于尝鲜,他们喜欢影视、美妆、二次元、游戏的产品。
00后和90后视频播放量占各年龄段人群视频播放量的70%。而在其中视频点赞量达到了各个年龄段的69%,在这个平台上95后和00后是最多的。对广大做电商的商家来说,抖音电商是非常理想的电商沃土,这里有非常有的年轻人,年轻人代表旺盛的消费力,也是电商的未来,也是客群培养的未来。
在特别理想的人群下,服装、美妆个护、视频饮料成为三大高关注类目。在所有的产品品类里,具体的品类消费人群能更加清晰地看出品类的消费特点,比如在抖音时尚穿搭人群的画像中,女性比男性多,95后和00后的占比以及TGI指数远远高于其他人群。
美妆品类中,女性占有比较高的优势,95后和00后在TGI指数也是非常高,城市级别并没有很强的城市界限。抖音电商各个层别的人都喜欢购买美妆产品。
美食也是在抖音上消费能力非常强的品类,男女比例上看不到非常大的差异。而在消费者年龄段有一定改变,在抖音电商美食类目,70后、80后人群画像更多。我们在调研时发现,我们将很多不知名或者在业内人士才能了解的信息,或者在市场相对冷门传递给更多的消费者。比如荔枝这个品类,可能没有刷抖音不知道有这个品牌叫“荔枝王”。通过抖音平台的推送,他们接触到了这部分的信息,不管什么年龄段的人,好奇心都是人的天性。
从城市级别看,相对于新一线和二线城市,三四五线城市的TGI指数更高。一线和二线更容易获得新奇产品的信息。而三线城市抖音是他们获得新的认识和拓展的购买渠道。相较于其他品牌而言,抖音的年轻化客群比例非常高,抖音的商家也会针对不同的年龄段、不同的城市级别产生新的玩法。
如何在抖音上玩转内容电商,在进入玩转电商前,以新西兰护肤品牌来讲,他们打造一个品牌叫睡眠免洗面膜,他们借助抖音做了很多营销。抖音营销手段都是基于内容来分发,主播达人可以创造非常有趣的内容。人货场创新,内容力等于消费力。第一个是货的角度,优价好货,整体品质需要有保障。抖音作为兴趣标签,我们的标签非常精准,同时我们的推荐方式会提高复购率。
我走访了华南很多线上大客户,他们问我很多的问题,作为品牌方,往往有优价好货,却没有在任何平台做直播平台,如果要在抖音上做直播应该怎么试水。我们鼓励商家自己开抖店,组织短视频内容,并且商家店铺的自播。同时我们上面有很多优质的达人,以及在不同类目底下有非常强大的私域流量的达人资源。达人直播和商家自播是互有促进作用。
最后请允许我用这个案例作为上午演讲的收场。这个案例就是罗永浩的例子,他的打法我们称之为双轮共振,他作为我们平台视频达人,他的短视频一直都有核心逻辑,就是人设塑造,商品种草和粉丝的蓄水,他的账号在新注册前是没有粉丝量的,几天内完成700万的粉丝。第一有他名字的品牌效应,同时他的人设永远是交个朋友,他注册的公司是交个朋友科技首席推荐官。他的直播一直会促进最高效的成交,他把产品卖点清晰罗列并提醒大家尽力成交。他直播结束后会把直播片断剪成相应的短视频,通过小黄车的功能,把商品挂到短视频进行二次流量变现。他的打法和在斑马课上的案例很像,他在直播间进行销售,15分钟之内在做斑马AI课上卖出了一万多份,之后又把内容剪成短视频,并且斑马AI课利用罗永浩进行直播。总之,这是达人和商家进行互动,互相利用双方的粉丝群,同时实现双向引流,提升转化率。
以上是抖音电商招商拓展总监武巍带来的精彩演讲,在此。诚挚的感谢广大观众、展商、协会、媒体对第十四届中国零售商大会|第3届厦门国际智慧零售展的支持与肯定,我们将继续砥砺前行,打造更具规模、更具价值、优质的博览会,我们期待和您更好相遇!
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