什么是违背交易流程?
指商家在交易过程中,未按正常交易流程进行交易的违规行为。包括但不限于以下几种行为:
1.1消费者取消订单后,商家仍强迫消费者接受交易;12商家无故或未与消费者协商一致取消订单;
1.3商家无故或未与消费者协商一致修改订单信息;抖音代运营团队
1.4商家诱导消费者撤销投诉、取消退款申请、修改评价、确认收货;1.5商家以非正常交易为目的,在消费者购买达人推广的订单后,联系消费者取消订单,并使用新的商品链接让消费者下单,导致达人无正常佣金收入;
1.6商家以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易,包括但不限于下列情形;
1.61商家以非正常交易为目的,与消费者通过非平台提供的渠道进行交易。侵害消费者权益,包括但不限于:提供或使用银行账号、支付二维码等第三方支付工具以及第三方购物链接等;或引导消费者在平台支付部分款项后,脱离平台收取剩余款项;
1.7商家无故或未经消费者同意前私自核销电子凭证,包括但不限于下列情形:
1.7.1旅游/酒店/门票/交通类等使用电子凭证的交易,(除买卖家双方预约出行/入住时间的场景)。商家以赠品、优惠、套餐升级等方式诱导消费者提供券码、券号等相关电子凭证,或通过券码平台等其他手段获取或查询未使用的核销凭证。
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