顾问式营销剧本首先是人员站位的问题,团队中的人员站位应该分为两个方面。一个方面是做售货员,另一个方面是顾问/导购,把这两个角色给分配清楚指定到人,并且针对于目前案场团队所有人员,都应该以顾问的角度来和客户打交道沟通,售货员的态度,给客户介绍产品,顾问是和客户一条线,站在客户的角度上来向售货员提问,帮客户分析问题。
顾问日常的工作安排,应该是以客户长期的维护沟通为主。以前的案场销售是以自然接待,每个月做营销推广,吸引客户的眼球,让客户到访售楼处,接待逼定谈价使客户成交,针对于目前全国房地产市场现状,尤其是三四线城市,再按照以前的传统营销思路来进行销售,不符合以后营销路。最近几年明显的感觉出来,中国的房地产市场是买方市场,不是零几年的卖方市场,营销的思维方式,也相应的做调整。
顾问的日常工作应该从这两个方面来切入进行,首先是前期接待过的客户。做日常的维护运营,主要做客户的日活,每个顾问手上积累300组客户,日常主要与客户交流(交流的主要方式是以上门拜访、日常微信、日常电话),300组客户长期坚持跟进日活,每天跟进50组,并且做好日常记录,客户只要想买房或者卖房,首先想到的是顾问本人。客户就算不买房,但是也可以帮顾问介绍客户,这就是顾问达到的最终目标。其次顾问可以通过拓展客户或其他人员介绍的客户,做纵深。不要想着客户买房是一次性行为,因为现阶段国家的经济形势,没钱借钱也得买房,买房不是刚需,买房纯属是投资行为。工作一年的工资收入不如一年的房价上涨多。顾问手中的客户日活期限有3个月的时间,客户后期会产生较大的粘性,只要达到这个标准,不怕没有客户。
想把顾问式营销做透彻,必须熟悉项目本身的产品,并且要对客户进行摸底(客户摸底在下一篇进行讲解),只有把客户的基本信息摸底清楚过后,才能更好的为客户分析解析做对比,才能更有利的把控客户。
顾问式的营销剧本,可以设定几个方面:1.不要电话中回访客户就邀约客户到案场来看房,应该主要的是询问客户最近在哪里看过房?有什么疑问,帮忙分析;2.客户到访后,不应该和客户谈价格,应该是站在客户的立场上,主动要求让案场的“售货员”帮忙去要价格优惠;3.在外拓客带访到售楼处,你不应该主动讲解,应该让售楼处“售货员”做项目介绍,你是和客户站在一起,帮客户提问;4.每天的日常工作不应该回访邀约客户,每天的日常工作就是每个人和50组客户联系,产生粘性,联系的方式电话、上门拜访、微信、短信等;5、虽然每个人都想把产品卖给客户,但是做顾问的时候千万不要主动提我们的产品如何如何好,应该是你帮客户分析问题的时候,客户主动询问,你顺便回答下,欲擒故纵;
现阶段团队里面的日常工作安排及日常培训,应该主要以顾问式销售来进行。顾问式销售的终极是和客户成为知己朋友,只要涉及到房产的信息主动会想到你,就会联系你。
以上便是小编为大家带来的房地产抖音短视频剧本,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。
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