抖音直播相关负责人表示:“寒假是青少年上网的高峰期,易出现针对青少年的诱导打赏及诈骗行为。抖音持续从产品优化、内容治理等方面开展青少年安全工作。同时,我们也建议家长为孩子开启青少年模式,一方面可以获得更安全的上网环境,一方面可以帮助孩子学知识、观世界。”
据了解,针对未成年人直播、充值打赏等问题,抖音直播目前已建立了事前预防、事中拦截、事后核实退款等一系列机制。
抖音直播方面介绍,所有用户在抖音开播均需要实名认证,根据规范,未成年用户无法发起直播和语音连麦。同时,实名认证的未成年用户或开启青少年模式的帐号无法充值打赏。在直播期间,系统如检测到某打赏帐号疑似是未成年人,将要求帐号进行实名认证,如确认为未成年人,该笔消费将被拦截,该帐号也将被禁止在抖音充值打赏。
虽然有了诸多手段防止未成年人充值打赏,但随着移动支付的普及,不少未成年人早早掌握了父母的支付密码,未成年人直播消费依然成为困扰不少家长的难题。抖音相关负责人表示,“这部分家长可以在App内点击‘未成年退款’,或与抖音青少年守护专线客服取得联系。”
在主播教育方面,抖音直播对全平台主播进行定期培训,直播规范中的未成年人相关短视频已在“创作者学习中心”上线。
一直以来,抖音明文规定不允许未成年人充值打赏。自2018年起建立未成年退款流程,对于未经监护人允许的未成年人打赏,一经核实,将在24小时内予以全额退款。数据显示,2020年5月至2021年3月11个月间,抖音直播共为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款,平均退款时间为19.7小时。
在进行“诱导未成年人打赏”治理的同时,寒假期间,抖音还推出多项活动,提供适合青少年观看的优质内容。1月24日-28日,新华网等媒体机构在抖音直播推出5场冬奥知识竞答,用答题形式科普冰雪运动相关知识,融合知识性和趣味性,激发青少年对冰雪运动的兴趣。相关视频将以合集的形式纳入青少年模式,用户搜索“闯关冰雪季”即可观看。
此外,1月22日-27日、2月9日-14日。故宫博物院宣教部帐号@带你看故宫 将开展“故宫知识课堂”直播科普,以当下冬、春时节相关之“物”为线索,带网友踏上一段探索古今中外的文化旅途。1月25日-3月1日,中科院“科学公开课”也将在抖音亮相。每逢周二、四、六,中国科学院刘嘉麒、徐文耀、杨郑鸿等专家将通过抖音直播,为青少年讲解地质学、物理学、生物学等领域相关知识。
近年来,抖音直播持续加强平台治理,传递正向社会价值。《抖音直播2021年度生态服务报告》显示,过去一年,抖音启动了18次专项治理行动,无限期封禁直播权限帐号3万个,处置违规直播间16万个。(王磊)
来源:光明网
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