但眼下,这位以土味搞笑短视频出圈的网红博主,正在遭遇职业生涯中一次前所未有的危机。
这场危机来自于职业打假人王海。近日,王海发微博称,“疯狂小杨哥”销售的金正破壁机和绞肉机虚标功率,直播间售卖的绞肉机功率为300W,实际功率为120W,破壁机功率300W,实际功率为105W。同时,王海指出,被骗的消费者可以要求退一赔三。粗略统计,退款赔付总金额可高达1亿元。
尽管“疯狂小杨哥”很快做出了回应,但打假事件仍然甚嚣尘上,处于舆论旋涡中的“小杨哥”可能需要暂停“疯狂”,重新接受外界的审视。
事实上,“疯狂小杨哥”被打假,已经不是头部主播第一次遭受质疑。主播辛巴、罗永浩等均曾遭遇过王海打假,事件经过发酵后,平台方均没有什么“狠招”。目前,小杨哥被打假事件结果不明朗,尚未有定论。中山、合肥两地相关部门已介入调查。
回溯以往的打假事件,我们可以看到。目前高速发展的直播带货行业依然是双面运行,高额的销量、一拥而上的下单率背后仍然难掩隐匿的旋涡,打假人、主播、品牌方和消费者,在千头万绪的关系纠缠中,也衍生了关于法律、行业等一系列问题。
坐拥一亿粉丝
“疯狂小杨哥”是谁?有网友形容他是“抖音的代表”“粉丝量第一”“头牌”,而在同行眼中,他内容好,入局早,有资本扶持,有着高壁垒,是当之无愧的头部网红。
“疯狂小杨哥”的账号简介说明,他是三只羊网络科技创始人,使命是传递快乐。
根据媒体报道,新黄河记者梳理出小杨哥的成长经历。他1995年在安徽六安出生,本名张庆杨。童年的苦日子,印刻在他脑子里,直到今天,他还会在直播里跟粉丝叨念着。
年少的小杨哥一直在寻找改变命运的机会,他“触网”很早,2015年,他注册名为“疯狂小杨哥”的账号,正式成为一个短视频创作者。3年后,他入驻抖音,注册了同名账号,同步发布视频内容。
他走红的第一个节点正是一个“自我捉弄式”的整蛊视频。自此便一发不可收。
他的视频内容里,每个家庭成员都有角色和人设,网瘾弟弟、妻管严爸爸、强势妈妈、爱恶作剧的哥哥。凭借视频中“捉弄“与“被捉弄”,他的人气越来越高。
在流量变现的路上,小杨哥也遇到过瓶颈。后来,他将短视频的“捉弄”人设带进直播间,类似于东方甄选将此前新东方讲课模式搬到直播间带货,这才算有了起色。据新榜旗下抖音数据平台新抖数据统计2022年10月的榜单数据,该月带货销售额破亿的主播超过30位,“疯狂小杨哥”位列第二,仅次于“东方甄选”。
今年11月3日,抖音首个破亿带货账号诞生,即为“疯狂小杨哥”。从全网来看,淘宝直播的头部主播李佳琦的粉丝为7183万,快手一哥辛巴的粉丝是9800万左右。
疯狂的“切片授权”
此前,小杨哥的团队是传统的家庭模式。转折点出现在2021年,他名下成立了合肥三只羊网络科技的公司。也就是从这时候开始,疯狂小杨哥开始了“疯狂”。有报道称,其选品和带货团队均被更换。今年7月,小杨哥还注册了“小杨臻选”商标,上线同名小程序,粉丝可以直接在小程序下单,从销售端转向上游供应端,这显示了团队的野心。
与此同时,一种被称为“切片授权”的业务,开始成为小杨哥赚钱的法宝。
什么是“切片授权”?简单来说,就是小杨哥团队开放视频切片剪辑的授权,被授权的账号可以在小杨哥的直播间里寻找素材,切片剪辑成十几秒的短视频发在自己的账号,挂上“切片授权”卖货,所得收益双方按比例分成。
就是说,当一个“小杨哥”变成成百上千个“小杨哥”,增加的曝光率也就增多了下单的概率。这样的手段在当下的直播圈也是屡见不鲜。
此前曾有媒体公开报道,有2000多个账号获得小杨哥的直播“切片授权”,每月通过这样的方式分成收益能够达到1600万元左右。但这样的做法也后续引发了一些“造假”,目前三只羊官方显示已经停止授权。
此外,“小杨臻选”的小程序中还有一个“小杨臻选官”,它能够通过分享商城商品至朋友圈,来获得佣金。官方说明中,其适合的人群,要有社群基础、分销经验,最好是有1万+的微信好友和20+的群。
这种裂变的营销又是一种思路。
敏感脆弱的“信任危机”
但更多的曝光率,就随时有可能面临更多的危机。作为头部主播,其一言一行也更被人关注。
职业打假人王海此前一直关注直播带货的头部主播,他曾揭露快手头部主播辛巴售卖假燕窝,质疑罗永浩其交个朋友直播间售卖的羊毛衫为假货。此后,交个朋友直播间承认售假,并对消费者进行了退一赔三的补偿。
根据王海个人微博描述,他根据粉丝反馈,在三只羊直播间下单了金正破壁机、空气炸锅、电火锅、绞肉机一个链接的四款商品,随后通过拆箱发现,金正破壁机和绞肉机存在虚标功率的情况。
此后舆论开始发酵,大约3天后,@金正生活电器在官微予以回应,并亮出了国家强制性产品认证证书,力证产品符合国家3C标准。随后,@疯狂小杨哥转发该微博。
紧接着,有网友质疑“未提及送检破壁机样品的电动机功率大小,报告没有说服力”。
21日下午,王海再发文称小杨哥此前的质检报告是假的。该事件过去一周时间,依然热度不减。目前,中山、合肥两地相关部门已介入调查。
小杨哥并不是第一个被质疑售假的头部主播。2020年11月,作为快手一哥,辛巴被质疑销售假燕窝。起初他先是否认,然而在王海的加入下,让其销售假燕窝事件迅速发酵。
广州市白云区市场监管局介入,调查做实了辛巴在燕窝销售中涉嫌虚假宣传的问题,并对其罚款90万元。同时,辛巴团队向消费者共计退赔6198.3万元。快手平台对其的处罚是账号封禁了60天。
辛巴之后,快手也意识到头部主播的风险性,此后也有意弱化头部主播的占比。但是主播售假已经成为直播平台不得不直面的问题。下水直播的戚薇等明星也曾被质疑售假。
但是,主播售假已经成为一个无法被忽视的问题。黑猫投诉平台显示,目前消费者针对抖音电商的投诉已经超过5000条,针对快手电商的投诉超过700条,涉及商品以次充好、虚假营销、售卖“三无”产品等多方面的问题。
对此,证券时报刊文表示,头部主播遭遇打假时以沉默或避重就轻应对显得不合时宜;此外,平台方、相关机构也应发挥自身的管理和监督功能,还原真相,积极推动争议解决。
中国警察网也表态称,为直播带货提供服务的平台须严把卖家和主播的“入口关”。引导主播严格遵守法律法规,不作虚假夸大和误导性宣传,杜绝以次充好、假冒伪劣和三无商品,并加强售后服务体系建设,畅通消费者维权通道。
不久前,市场监管总局会同中央网信办等七部门联合印发《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》。开篇便明确了"明星"的定义,"直播达人"、"短视频创作者"也算在这一范畴里,都将受到官方的约束和监管。
事实上,很多粉丝愿意在直播间购买是基于对主播的信任,但这层“信任”又极其敏感脆弱,未来,如果主播们仅仅只是悄然下架,而并非积极回应诉求、解决问题,最终这份信任将消耗殆尽。
新黄河客户端记者:薛冬 编辑:郑楚翘
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